wtorek, 03 październik 2017 13:29

Ryanair informuje o lotach zastępczych, odszkodowaniach i statystykach punktualności.

Napisane przez Ryanair Press
Oceń ten artykuł
(0 głosów)

Ryanair wczoraj poinformował o postępach w procesie związanym z odwołaniem 20.000 lotów (z 800.000) od września do marca.

Loty odwołane w dniu 18 września:

– Wszyscy pasażerowie, łącznie 315.000 osób, otrzymali notyfikacje.

– Ryanair odpowiedział 308.000 osób – ponad 98% wszystkich, których loty anulowano, rezerwując loty zastępcze lub przystępując do wypłaty odszkodowań.

– Pozostałe 2% pasażerów (mniej niż 7.000) nie skontaktowało się jeszcze z działem obsługi klienta Ryanair.

Zmiany w zimowym rozkładzie lotów ogłoszone w dniu 27 września:

– Wszyscy pasażerowie, łącznie 400.000 osób, otrzymali notyfikacje.

– Ryanair odpowiedział 300.000 osób – ponad 75% wszystkich, których zmiany w rozkładzie lotu dotyczyły, rezerwując loty zastępcze lub przystępując do zwrotu kosztów. Z końcem tygodnia odsetek  ten powinien wynieść 90%.

– W ciągu ostatnich 7 dni punktualność lotów Ryanaira wzrosła do 97% (szczegóły w tabeli poniżej).

– W ciągu ostatnich 7 dni tylko 2 loty z ponad 16.000 zostały odwołane (szczegóły w tabeli poniżej).

PUNKTUALNOŚĆ I ODWOŁANE LOTY

Data   1 fala lotów Odwołane loty
Poniedziałek 25 98% 0
Wtorek 26 96% 0
Środa 27 97% 2
Czwartek 28 99% 0
Piątek 29 96% 0
Sobota 30 98% 0
Niedziela 1 97% 0
Śr.   97%  

Z przykrością informujemy, iż z uwagi na strajk agentów handlingowych we Włoszech, dziś (2 października) zostaliśmy zmuszeni wspólnie z innymi liniami lotniczymi jak EasyJet czy Alitalia, odwołać 21 lotów do/z Pizy. Skontaktowaliśmy się ze wszystkimi pasażerami anulowanych lotów oferując im następujące opcje: pełny zwrot kosztów, rezerwację najbliższego lotu na trasie z/do Pizy, podróż na trasie alternatywnej. Ryanair szczerze przeprosił pasażerów anulowanych lotów, strajki agentów handlingowych były całkowicie poza kontrolą Ryanaira.

Kenny Jacobs z Ryanaira powiedział:

“Po raz kolejny przepraszamy każdego z 315.000 pasażerów, których loty zaplanowane na 6 tygodni września i października zostały odwołane. Odpowiedzieliśmy już na 98% reklamacji rezerwując loty zastępcze bądź oferując odszkodowania. Prosimy również pozostałe 2% pasażerów (niespełna 7.000) o kontakt.   

Przepraszamy także 400,000 pasażerów, których dotknęły zmiany w zimowym rozkładzie lotów. Skontaktowaliśmy się ze wszystkimi, a z końcem tygodnia zamierzamy odpowiedzieć 90% osób (rezerwaując loty zastępcze lub przystępując do zwrotu kosztów).

Zmiany w zimowym rozkładzie lotów gwarantują, iż żadne dalsze rejsy nie zostaną odwołane z uwagi na akomodację urlopów/grafiki załóg. Punktualność naszych rejsów wzrosła w tym tygodniu do 97%. Nasz Dział Obsługi Klienta robi wszystko, aby jak najszybciej odpowiedzieć na pytania oraz rozwiązać problemy naszych pasażerów, za co jeszcze raz szczerze przepraszam.”

Źródło informacji i zdjęć: Ryanair Press

Czytany 1004 razy Ostatnio zmieniany wtorek, 03 październik 2017 13:41

Artykuły powiązane

  • Port Lotniczy Wrocław. Blisko 20% pasażerów więcej.

    We wrześniu wrocławskie lotnisko obsłużyło ponad 350 tys. pasażerów. Tanie linie odnotowały wzrost o prawie 30%, a przewoźnicy sieciowi na trasach międzynarodowych o blisko 25%. Lotnisko odnotowało też ponad 500 rejsów czarterowych, co pokazuje, że nadal dużym powodzeniem cieszyły się wakacje z biurami podróży.

  • Lotnisko Chopina ustanawia kolejne rekordy.
    Lipiec, sierpień i wrzesień stały pod znakiem wakacji i urlopów. Dla Lotniska Chopina był to okres wytężonej pracy i kolejnego, znaczącego wzrostu liczby pasażerów. W ciągu ostatnich trzech – wakacyjnych – miesięcy bieżącego roku w stołecznym porcie obsłużono 5,7 mln pasażerów. Przed rokiem, w tym samym okresie, z usług warszawskiego lotniska skorzystało o 600 tys. osób mniej.
  • Ryanair świętuje przewiezienie 3 milionów pasażerów z i do Bydgoszczy.

    Ryanair przewiózł wczoraj przewiezienie 3. milionowego pasażera z/do Bydgoszczy od początku operowania. Ryanair oferuje z Bydgoszczy aż 7 kierunków tj. Londyn Stansted, Londyn Luton, Birmingham, Dublin, Dusseldorf Weeze, a także Kijów Boryspol (od 28 października 2018r.) i Glasgow Prestwick (od 2 kwietnia 2019r.). Ryanair obsłuży w tym roku w Porcie Lotniczym Bydgoszcz około 300.000 pasażerów oraz przyczyni się do powstania 225 miejsc pracy*.

  • Ponad 600 tys. pasażerów skorzystało z krakowskiego lotniska we wrześniu.

    We wrześniu 2018 r. z usług krakowskiego lotniska skorzystało 614 567 pasażerów, o 69 tys. więcej niż przed rokiem (+13%). Odnotowano łącznie 4 600 startów i lądowań, czyli o 9% więcej niż w analogicznym okresie 2017 roku.

  • Ryanair Sun rekrutuje w Polsce załogi pokładowe.

    Ryanair Sun, niezależna jednostka biznesowa Grupy Ryanair, dziś (25 września) poinformowała o rekrutacji personelu pokładowego do swoich polskich baz. Crewlink, partner Ryanair Sun, będzie gospodarzem spotkań rekrutacyjnych w całej Polsce. Spotkania odbędą się w najbliższych tygodniach, a wszyscy zainteresowani mogą już składać aplikację.

  • Ryanair anuluje 190 lotów w najbliższy piątek, które stanowią 8% wszystkich tego dnia.

    Ryanair, poinformował swoich pasażerów, iż dokonał anulacji 190 lotów (8%) z 2.400 zaplanowanych na piątek 28 września z powodu niepotrzebnego strajku niewielkiej mniejszości załóg pokładowych w Hiszpanii, Belgii, Holandii, Portugalii, Włoszech i Niemczech. Wszyscy pasażerowie, których loty zostały anulowane zostali poinformowani o tym fakcie dziś rano drogą mailową i sms-ową.

  • Sierpień na poznańskim lotnisku Ławica. Wysoki wzrost ruchu pasażerskiego.

    Port Lotniczy w Poznaniu utrzymuje wysoką dynamikę tempa wzrostu w roku 2018. Według zakończonej wczoraj analizy, statystyki pokazują, że nastąpił 45% wzrost w sierpniu 2018 do sierpnia 2017.

  • Ranking najchętniej wybieranych kierunków tego lata z Wroclawia.

    W czerwcu, lipcu i sierpniu z wrocławskiego lotniska skorzystało 1,1 miliona osób. Najwięcej z nich wybrało Grecję. Drugim i trzecim najpopularniejszym kierunkiem były Hiszpania i Turcja. Wśród tegorocznych nowości hitem okazały się Ateny i włoskie Bari.

  • Dzisiaj 24-godzinny strajk pilotów Ryanaira.

    Niemiecki związek pilotów Vereinigung Cockpit (VC) zapowiedział na dziś 12 września 24-godzinny strajk. Odwołane będą wszystkie loty przewoźnika rozpoczynające się na lotniskach w Niemczech. Piloci walczą o poprawę warunków pracy. Twierdzą, że pomimo wyraźnego sygnału dla zarządu Ryanair, jakim były sierpniowe strajki, obecnie utrzymuje się zastój przy stole negocjacyjnym.

  • Blisko 12 milionów pasażerów na Lotnisku Chopina.

    lisko 12 milionów osób zostało obsłużonych na Lotnisku Chopina od stycznia do końca sierpnia 2018 roku. To wzrost o 14 proc. w porównaniu z rokiem poprzednim. Prawie 11 milionów pasażerów to uczestnicy ruchu międzynarodowego.

Top