wtorek, 19 grudzień 2017 12:05

2017 rok na polskim niebie: problemy przewoźników i 172 mln zł odszkodowań dla pasażerów.

Napisane przez Aviation24.pl
Oceń ten artykuł
(0 głosów)
Autor zdjęcia: Mariusz Barszcz / Aviation24.pl Autor zdjęcia: Mariusz Barszcz / Aviation24.pl

Rok 2017 obfitował w problematyczne sytuacje z dużymi liniami w roli głównej – chaos w Ryanairze, bankructwo Air Berlin, awaria systemu informatycznego w British Airways. Także te wydarzenia wpłynęły na to, że liczba pasażerów uprawnionych do wypłaty odszkodowania okazała się rekordowa – według prognoz AirHelp 143 383 osoby mają prawo do rekompensaty.

Z danych globalnego lidera w uzyskiwaniu odszkodowań lotniczych – firmy AirHelp wynika, że osoby odlatujące z polskich lotnisk, które spotkały się z anulowaniem lotu lub jego poważnym opóźnieniem, wynoszącym ponad trzy godziny, mogą ubiegać się o rekompensaty o łącznej wartości ponad 172 mln złotych.

LOTNISKA NAJBARDZIEJ OBLEGANE W SIERPNIU

W tym roku polskie lotniska najbardziej oblegane były w sierpniu. Co nie zaskakuje, ponieważ jest to okres wakacyjny. Tylko w tym miesiącu wykonano ponad 15 000 lotów z ponad 2 mln pasażerów na pokładach.

Najpopularniejsze połączenia z polskich lotnisk w 2017 roku to przede wszystkim loty krajowe. Pomimo wzmożonego ruchu na tych trasach, nie okazały się one jednak najbardziej problematyczne. Numerem jeden wśród najczęściej zakłócanych kursów okazała się trasa Gdańsk – Berlin – ponad 64% lotów było opóźnionych o ponad 3 godziny bądź zostało odwołanych. Na drugiej pozycji tego niechlubnego zestawienia znalazła się relacja Warszawa – Londyn, a podium zamyka Kraków – Paryż, gdzie co trzeci lot był mocno problematyczny.

Trasa

Wskaźnik utrudnionych lotów[1]

1.    Gdańsk – Berlin

   64,29%

2.    Warszawa – Londyn

   35,85%

3.   Kraków – Paryż

   32,84%

4.    Kraków – Londyn

   32,64%

5.   Warszawa – Paryż

   32,20%

NIETYPOWE SYTUACJE NA POKŁADZIE

To był ciężki rok dla popularnych w Polsce przewoźników. AirBerlin ogłosił upadłość, a Ryanair popadł w chaos – odwołał tysiące lotów, utrudniając tym samym podróże ponad 2 mln pasażerów. To wszystko wpłynęło na znaczny wzrost cen biletów w Wielkiej Brytanii i Niemczech.

W 2017 r., w ciągu tylko zaledwie jednego miesiąca, linia British Airways stanęła w obliczu dwóch awarii systemu informatycznego, powodujących utrudnienia w podróży dla setek tysięcy pasażerów. Szacuje się, że odszkodowania dla klientów wyniosły ok. 100 mln funtów.

Wśród najbardziej nietypowych powodów opóźnień lotów w 2017 znalazły się: skorpion i mysz na pokładzie oraz brak papieru toaletowego w toalecie. Co ciekawe, ci dwaj zwierzęcy pasażerowie na gapę to również przypadki z British Airways, które prawdopodobnie kosztowały linię 300 tys. funtów – tyle w przybliżeniu wyniosły rekompensaty dla klientów.

– W tym roku byliśmy świadkami wielu wydarzeń w sektorze transportu lotniczego. Kłopoty popularnych wśród Polaków linii na pewno wpłyną na przetasowania w naszym rankingu najlepszych i najgorszych przewoźników na świecie, czyli w AirHelp Score – komentuje Natalia Gębska, Country Manager w AirHelp.

Bieżące dane AirHelp Score wskazują, że w 2017 r. Bulgaria Air i SmartWings okazały się najgorszymi przewoźnikami na świecie. Polski LOT uplasował się natomiast na 43. miejscu. AirHelp przygotowuje również zestawienie portów lotniczych. Lotnisko w Kuwejcie oraz dwa porty z Wielkiej Brytanii (London Gatwick i Manchester) znalazły się na końcu rankingu. Uwzględniony w rankingu Port Lotniczy im. Chopina w Warszawie znalazł się na 25. pozycji (na 76 ocenianych).

TYLKO 2 PROC. PASAŻERÓW ZNA SWOJE PRAWA

Warto pamiętać, że w przypadku opóźnionego lub odwołanego lotu, pasażerowie są uprawnieni do otrzymania odszkodowania w wysokości nawet do 600 euro. Nadal jednak niewiele osób składa reklamację u przewoźnika – według danych AirHelp zaledwie 2% klientów jest świadomych swoich praw.

– Namawiamy pasażerów, którzy w 2017 roku spotkali się z utrudnieniami w podróży, aby sprawdzili, czy mają prawo do ubiegania się o odszkodowanie. Uzupełniając krótki formularz na Airhelp.pl bądź za pośrednictwem aplikacji mobilnej, natychmiast otrzymasz informację, czy Twój lot kwalifikuje się do wypłaty rekompensaty – mówi Natalia Gębska, Country Manager w AirHelp.

Wniosek o odszkodowanie można złożyć samemu lub skorzystać z pomocy firmy AirHelp, która wyręcza w przeprowadzeniu tej procedury.

1)*Stosunek wszystkich wykonanych lotów do tych opóźnionych (powyżej 3h) bądź odwołanych. W zestawieniu wzięto pod uwagę połączenia, na których wykonano min. 100 lotów w ciągu całego roku. Dane za okres styczeń-listopad 2017 r.

Źródło informacji: Airhelp

Czytany 473 razy Ostatnio zmieniany wtorek, 19 grudzień 2017 12:11

Artykuły powiązane

  • Airbus Helicopters prezentuje wyniki sprzedaży w 2017 r.

    Airbus Helicopters dostarczył 409 śmigłowców i zdobył zamówienia brutto na 350 śmigłowców (335 netto) w 2017 r., uzyskując dobre wyniki komercyjne w segmencie śmigłowców ciężkich i super-średnich. Firma zdobyła zamówienia na 54 śmigłowce z rodziny Super Puma i na 19 super-średnich H175, co potwierdza, że typy te sprzedają się najlepiej w swoich segmentach rynku.

  • 10-gwiazdkowy hub Lufthansy i Munich Airport. 30 milionów pasażerów w Terminalu 2.

    W ubiegłym roku, Lufthansa i Munich Airport powitały w Terminalu 2 ponad 30 milionów pasażerów. Dokładnie 30.6 milionów pasażerów skorzystało z terminalu w podróży w 2017 roku, o 10,6% niż w poprzednim roku. Wilken Bormann, Prezes Hub Munich oraz dr Michael Kerkloh, prezes Munich Airport wspólnie przyznali: „Ta liczba pokazuje popularność Terminalu 2 pośród naszych pasażerów.

  • Lotnisko w Krakowie ma już 101 połączeń i kolejne plany na 2018 r.

    101 połączeń i 20 przewoźników umożliwiło obsłużenie ponad 5 mln pasażerów w ubiegłym roku. Powrót połączenia do Chicago. Nowi przewoźnicy - EL AL i Ukraine International Airlines.

  • Port Lotniczy Poznań - Ławica publikuje statystyki za 2017 rok.

    W grudniu 2017 roku lotnisko w Poznaniu obsłużyło 134 767 pasażerów, a dynamika to 35,93% wzrostu względem tego samego miesiąca roku poprzedniego! Jest to pierwszy raz w historii lotniska, kiedy grudzień całkowitą liczbą obsłużonych pasażerów przekroczył liczbę 100 tys.

  • Rekordowe wyniki Airbus Commercial Aircraft w 2017 roku.

    Liczba samolotów dostarczonych przez Airbus Commercial Aircraft w 2017 już po raz piętnasty z rzędu jest wyższa niż rok wcześniej, ustanawiając tym samym kolejny dla tej firmy rekord 718 maszyn dostarczonych 85 klientom.

  • 2017 rokiem rozwoju dla Emirates SkyCargo.

    Emirates SkyCargo, linie lotnicze cargo należące do Emirates, zakończyły rok 2017, który upłynął pod znakiem dynamicznego rozwoju. Do znakomitych wyników przewoźnika, połączonych z ożywieniem na globalnym rynku lotniczych przewozów cargo, przyczyniło się wprowadzenie specjalistycznych, zindywidualizowanych rozwiązań transportowych dla różnych gałęzi przemysłu oraz nieprzerwane inwestycje w infrastrukturę.

  • W 2017 roku linie Lufthansa Group przewiozły rekordową liczbę 130 milionów pasażerów.

    W grudniu 2017 r. linie lotnicze Lufthansa Group powitały na pokładach około 9,3 miliona pasażerów. Oznacza to 19,9% procentowy wzrost w porównaniu z rokiem ubiegłym. Liczba dostępnych miejsc na kilometr zwiększyła się o 14,2%, a w tym samym czasie sprzedaż wzrosła o 15,9%.

  • Lotnisko w Jasionce kolejny rok na plusie. Wzrost liczby pasażerów o 4,5% r/r.

    Blisko 700 tysięcy pasażerów skorzystało w ubiegłym roku z usług Portu Lotniczego Rzeszów-Jasionka. To najlepszy wynik w historii lotniska, uzyskany głównie dzięki wzrostowi ruchu na trasach krajowych i zwiększeniu liczby wakacyjnych lotów czarterowych.

  • Polskie lotniska pobiły historyczny rekord! W 2017 roku przyjęły ponad 40 mln pasażerów.

    Porty lotnicze w Polsce jeszcze nigdy nie rosły tak szybko. Z naszych wyliczeń wynika, że w ubiegłym roku przekroczyły razem magiczną granicę 40 mln pasażerów. Które lotnisko przyczyniło się do tego najmocniej?

  • Lotnisko w Krakowie obsłużyło w 2017 roku ponad 5,8 mln pasażerów.

    W 2017 r. z krakowskiego lotniska skorzystało ponad 5,8 mln pasażerów; w grudniu obsłużono niemal o ¼ więcej pasażerów niż w ostatnim miesiącu 2016 r. 

Skomentuj

Twój komentarz zostanie opublikowany po akceptacji administratora.

Top