poniedziałek, 31 grudzień 2018 13:02

Co czeka pasażerów linii lotniczych w 2019 roku?

Napisane przez AirHelp
Oceń ten artykuł
(0 głosów)
Źródło zdjęcia: Pixabay.com / Licencja: CC0 Creative Commons Źródło zdjęcia: Pixabay.com / Licencja: CC0 Creative Commons

Od początku stycznia do 30 listopada 2018 r. polskie lotniska obsłużyły ponad 34,4 mln pasażerów i jest to liczba o 3 mln wyższa niż w analogicznym okresie w roku ubiegłym. Jak wynika ze wstępnych analiz rynku lotniczego wykonanych przez ekspertów AirHelp, w nadchodzącym roku tendencja wzrostowa powinna się utrzymać. Czego jeszcze oprócz wydłużających się kolejek do odprawy mogą spodziewać się pasażerowie linii lotniczych w 2019 roku?

Według szacunków IATA do 2037 roku globalne przewozy lotnicze osiągną liczbę 8,2 mld obsłużonych pasażerów[1]. Rosnący ruch pasażerski obserwujemy także na polskich lotniskach. Portem, z którego w 2018 roku odleciało najwięcej pasażerów w Polsce jest niekwestionowany lider, czyli lotnisko Chopina w Warszawie. W 2017 roku Okęcie obsłużyło ponad 15 mln pasażerów, a w roku 2018 ten rekord bez wątpienia zostanie pobity[2]. Należy spodziewać się, że w nadchodzącym roku polska branża lotnicza zachowa jeden z większych potencjałów wzrostu wśród europejskich rynków.

Podróżujący, którzy w 2019 roku skorzystają z największych polskich portów lotniczych mogą spodziewać się jeszcze większej liczby współpasażerów. Nadal będziemy obserwować „overtourism”, czyli zjawisko nadmiernego zainteresowania podróżami. Wydaje się też, że w związku z tym coraz gorzej może wyglądać przygotowanie lotnisk na przyjęcie tylu turystów. W planach jest powstanie Centralnego Portu Lotniczego, który po pierwszym etapie budowy miałby obsługiwać do 45 mln pasażerów rocznie. Jednak rozwiązania tego nie możemy spodziewać się na pewno w nadchodzącym roku czy nawet kilku kolejnych. Dlatego tak istotną kwestią pozostaje walka o prawa pasażerów, którzy mogą doświadczyć zakłóceń lotu takich jak opóźnienie, odwołanie czy odmowa wejścia na pokład. Wśród Polaków świadomość w zakresie odszkodowań lotniczych wydaje się niewielka, bo tylko 30 proc. z nich wie, w jakich sytuacjach może się o nie ubiegać – mówi Magdalena Bursa-Łapińska, radca prawny AirHelp.

Brexit: możliwe scenariusze wyjścia

Jednym z najgorszych możliwych scenariuszy związanych z Brexitem byłaby odmowa przyjęcia pasażerów tzw. sierocych lotów (ang. ”Cinderella flights”), czyli osób, które opuszczą Wielką Brytanię w piątek, 29 marca 2019 r., a dotrą do miejsca docelowego po wyjściu z UE. Wszystko jednak zależne jest od tego, czy brytyjski rząd przyjmie, zmieni czy uchyli najważniejsze dla pasażerów w Europie rozporządzenie WE 261.

Istnieją trzy możliwe scenariusze, jeżeli chodzi o prawa pasażerów po Brexicie. Jeśli rząd brytyjski uzna rozporządzenie WE 261, pasażerowie nadal będą mogli ubiegać się o rekompensatę w wysokości do 600 euro na osobę z tytułu zakłóconych lotów. Drugi wariant to przyjęcie rozporządzenia unijnego, ale w zmienionej wersji co do wysokości odszkodowania, a tym samym też osłabienie obowiązujących praw konsumentów. Jeżeli natomiast rząd uchyli rozporządzenie WE 261 to podróżni lecący z Wielkiej Brytanii do kraju europejskiego liniami spoza UE lub dowolnymi liniami do innego kraju na świecie nie będą mieli prawa do uzyskania odszkodowania z tytułu zakłóceń – wyjaśnia Magdalena Bursa-Łapińska.

Jak dodaje ekspert AirHelp: Największym zagrożeniem dla naszej branży może okazać się jednak sytuacja wyjścia Wielkiej Brytanii z UE bez ustalonej umowy.

Nowy rok – nowe stawki?

W 2018 roku pasażerowie najbardziej popularnych tanich linii lotniczych doświadczyli podwyżek kosztów podróży. Linie takie jak WizzAir czy Ryanair wprowadziły nową politykę bagażową, tym samym podnosząc ceny za bagaż podręczny. Ekspert AirHelp prognozuje, że w 2019 roku nie powinniśmy obawiać się kolejnych podwyżek z tego tytułu, ale też ceny biletów lotniczych nie będą dużo niższe.

Możemy spodziewać się, że w 2019 ceny biletów lotniczych powinny pozostać na podobnym poziomie co w roku 2018. Ewentualne podwyżki mogą być spowodowane wzrostem cen za paliwo czy możliwością wprowadzenia podatku lotniczego za emisję CO2. Jednak w obliczu wyzwania, jakim jest „overtourism”, linie lotnicze nie powinny nakładać na pasażerów kolejnych opłat, tak jak w tym roku przy zmianie polityki bagażowej. Należałoby natomiast zastanowić się nad rozwiązaniem sytuacji tak dużego zainteresowania lotami, np. poprzez korzystanie z większych samolotów. Obciążanie pasażerów dodatkowymi kosztami nie jest w tym przypadku właściwą drogą – mówi Magdalena Bursa-Łapińska.

Postęp cyfrowy i sztuczna inteligencja

Ekspert AirHelp jest przekonany, że nowoczesne rozwiązania technologiczne oraz sztuczna inteligencja będą miały coraz większy wpływ na rynek lotniczy. W branży udogodnienia te pozwolą w głównej mierze na pomoc pasażerom. Przykładem czego może być aplikacja AirHelp, która w ciągu kilku sekund, pozwala podróżującym będącym jeszcze na lotnisku sprawdzić swoje uprawnienia do odszkodowania za zakłócony lot.

W ciągu kilku najbliższych lat będziemy w stanie zarządzać wnioskami pasażerów o odszkodowanie w dużej mierze automatycznie, z wykorzystaniem sztucznej inteligencji. Prognozujemy, że nasz robot firmowy Lara będzie w stanie zaangażować się w ten proces w 80-90%, podczas gdy obecnie to ok. 50% – podsumowuje radca prawny AirHelp.

[1] Dane IATA, https://airlines.iata.org/news/passenger-numbers-to-hit-82bn-by-2037-iata-report

[2] Dane Lotniska Okęcie za rok 2017, https://www.lotnisko-chopina.pl/pl/aktualnosci-i-wydarzenia/0/741/szczegoly.html

Źródło informacji: AirHelp

Czytany 1897 razy

Artykuły powiązane

  • Obchody 10-lecia powstania Ośrodka Szkolenia Personelu Służb Ruchu Lotniczego.

    7 października br. w ramach obchodów 10-lecia powstania Ośrodka Szkolenia Personelu Służb Ruchu Lotniczego odbyło się uroczyste spotkanie personelu ośrodka oraz zaproszonych gości z Rektorem-Komendantem LAW – gen. bryg. pil. dr. Piotrem Krawczykiem oraz Prorektorem ds. wojskowych – płk pil. dr. inż. Krzysztof Curem.

  • Lotniczy Tetris Challenge. Zapraszamy do zabawy!

    Tetris Challenge ... pewnie to znacie. Wszystko co na wyposażeniu, załoga, pojazdy są upychane tak aby znalazły się w kadrze aparatu fotograficznego najlepiej zamontowanego na dronie lub wysoko pod dachem hangaru. Ponieważ jesteśmy portalem lotniczym mamy w obowiązku, albo nawet z przyjemności, pokazać Wam przegląd lotniczych Tetris Challenge.

  • Emirates wprowadzają identyfikację biometryczną przed wejściem na pokład.

    Emirates ponownie sięgają po najnowsze technologie – jako pierwsze linie lotnicze spoza Stanów Zjednoczonych otrzymały właśnie od amerykańskiego Urzędu Celnego i Ochrony Granic (CBP) pozwolenie na identyfikację biometryczną pasażerów przed wejściem na pokład.

  • Agresywni pasażerowie na Lotnisku Chopina i Lotnisku Modlin. Interweniowały służby.

    W miniony weekend funkcjonariusze Grupy Interwencji Specjalnych z placówek Straży Granicznej Warszawa-Okęcie oraz Warszawa-Modlin cztery razy interweniowali wobec agresywnych pasażerów. Wszyscy zostali ukarani mandatami karnymi.

  • Samolot Ryanair odleciał z Wielkiej Brytanii do Polski bez 35 pasażerów, którzy zostali "uwięzieni".
    Samolot linii Ryanair odleciał wczoraj do Krakowa bez ok. 35 pasażerów, którzy zostali uwięzieni na klatce schodowej lotniska w Edynburgu - informuje 'Daily Record'. Z relacji pasażerów wynika, że personel sprawdził paszporty i karty pokładowe, po czym przecisnął się przez podróżnych i zamknął drzwi na górze oraz na dole klatki schodowej.
  • "Chciwy" i "Arogancki" - takie określenia padały w kierunku Ryanair w rankingu oceniającym obsługę klienta.
    Ryanair wylądował na samym dole corocznego rankingu Which?, który ocenia obsługę klienta 100 popularnych brytyjskich i irlandzkich marek - informuje BBC. W najnowszej ankiecie organizacji konsumenckiej Which?, w której uczestniczyło 4 000 osób, jedynie 45 proc. klientów pozytywnie oceniło irlandzkiego przewoźnika. To już szósty rok z rzędu, kiedy Ryanair zajął ostatnie miejsce w zestawieniu.
  • Stewardesa do pasażerów: "Uspokójcie dziecko albo zapłacicie 100 funtów".
    Podczas lotu easyJet z Nicei do Londynu stewardessa zagroziła rodzicom, że będą musieli zapłacić 100 funtów za sprzątanie, jeśli nie uspokoją swojego dziecka - informuje 'Metro'. Zachowanie kobiety podzieliło internautów.
  • Fotele bez oparć w samolocie easyJet z Londynu.
    Do nietypowej sytuacji doszło w minionych dniach podczas lotu easyJet z lotniska Luton do Genewy. Media społecznościowe obiegło zdjęcie kobiety, która siedzi na fotelu bez oparcia - informuje "Metro" i Londynek.net.
  • Linie Aircalin odbierają pierwszy z samolotów A330neo.

    Aircalin, przewoźnik z Nowej Kaledonii, odbiera pierwszy z dwóch zamówionych samolotów A330neo. Druga maszyna ma dołączyć do floty tej linii do końca 2019 roku. Nowe samoloty zastąpią dotychczas eksploatowane przez Aircalin dwa A330. Linie zamówiły również parę A320neo dla zastąpienia dwóch użytkowanych A320. Będą zatem niebawem eksploatowały po dwa egzemplarze A330-900 i A320neo.

  • Pasażerowie easyJet uwięzieni na lotnisku przez prawie 3 dni.
    135 pasażerów, którzy we wtorek mieli lecieć samolotem easyJet z Jersey do Newcastle, utknęło na wyspie na prawie trzy dni. Wszystko z powodu awarii maszyny - informuje 'The Independent'.
  • Światowi przewoźnicy chcą latać z CPK. Od dzisiaj wspólnie z IATA planują kształt nowego lotniska.
    Inauguracyjne spotkanie Komitetu Konsultacyjnego, powołanego przez Międzynarodowe Zrzeszenie Przewoźników Powietrznych (IATA) i spółkę Centralny Port Komunikacyjny, trwa dziś w Warszawie. Celem jest uzgodnienie koncepcji lotniska z potrzebami przewoźników.
  • Decyzja TSUE w sprawie lotów łączonych może wywołać sprzeciw linii lotniczych.

    11 lipca br. Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej (TSUE) po raz kolejny wydał istotną decyzję w sprawie interpretacji europejskich praw pasażerów. Wyrok Trybunału w sprawie C-502/18 CS i in. przeciwko przewoźnikowi Czeske aerolinie oznacza, że ochrona przyznawana pasażerom w ramach prawa europejskiego obejmuje wszystkie loty, które opuszczają UE i są zaksięgowane pod tym samym numerem rezerwacji, nawet jeśli opóźnienie było spowodowane przez inną linię lotniczą. 

  • Hotele w promocyjnych cenach na terenie ZEA dla pasażerów Emirates.

    Tego lata linie Emirates we współpracy ze słynnymi markami hotelowymi oferują podróżującym do Dubaju atrakcyjne ceny noclegu w najbardziej prestiżowych hotelach w Zjednoczonych Emiratach Arabskich.

  • „Nie pakuj się w kłopoty” - radzi Urząd Lotnictwa Lotniczego.

    Prezes Urzędu Lotnictwa Cywilnego Piotr Samson podczas konferencji prasowej na Lotnisku Chopina w Warszawie, zainaugurował ogólnopolską kampanię społeczną „Nie pakuj się w kłopoty”. Kampania ma na celu zwrócenie uwagi na zagrożenia wynikające z nieodpowiedniego pakowania bagażu przed podróżą samolotem. Konferencji prasowej towarzyszył happening na lotnisku Chopina.

  • Już po raz czwarty z rzędu sojusz linii lotniczych Star Alliance otrzymał tytuł Najlepszego Sojuszu Linii Lotniczych.

    Już po raz czwarty z rzędu sojusz linii lotniczych Star Alliance otrzymał tytuł Najlepszego Sojuszu Linii Lotniczych (Best Airline Alliance) w ramach plebiscytu Skytrax World Airline Awards, a salon biznesowy w Los Angeles po raz piąty z rzędu otrzymał nagrodę dla Najlepszego Salonu Sojuszu Linii Lotniczych (Best Airline Alliance Lounge Award).

  • Proekologiczne działania PAŻP coraz bardziej skuteczne.

    Odpowiednie zarządzanie ruchem lotniczym pozwala na zmniejszenie oddziaływania operacji powietrznych na środowisko. Dbając o bezpieczeństwo statków powietrznych, Polska Agencja Żeglugi Powietrznej już od wielu lat kładzie jednocześnie nacisk na kwestie środowiskowe. W swojej sferze odpowiedzialności PAŻP dokłada wszelkich starań, aby podejmowane działania operacyjne przyczyniały się do wymiernych rezultatów w postaci zmniejszenia zużycia paliwa przez statki powietrzne i, co za tym idzie, zredukowania emisji dwutlenku węgla.

  • Spotkanie z Szymonem Jakubowskim - autorem nowo wydanej książki pt. "Skrzydła nad Wisłokiem".

    30 maja br. na rynek wydawniczy trafia książka Szymona Jakubowskiego „Skrzydła nad Wisłokiem” – pierwsza, szersza publikacja poświęcona historii rzeszowskiego lotnictwa. Wydawnictwo to przede wszystkim kopalnia ciekawostek o lotnictwie na Rzeszowszczyźnie i Podkarpaciu, od dawien dawna aż po czasy współczesne. Dzień później, 31 maja w Rzeszowie odbędzie się premierowe spotkanie z autorem.

  • Zmiana procedury rozpatrywania skarg pasażerów od 1 kwietnia 2019 r.

    Urząd Lotnictwa Cywilnego informuje, że w związku z nowelizacją ustawy Prawo lotnicze zmieniła się procedura rozpatrywania skarg pasażerów. Zgodnie z nowymi przepisami Prezes Urzędu (Komisja Ochrony Praw Pasażerów), nie rozpatruje już skarg pasażerów na odwołany/opóźniony lot lub odmowę przyjęcia na pokład. Wszystkie wnioski (skargi) złożone według starej procedury po 31 marca 2019 roku nie będą rozpatrywane z uwagi na brak podstawy prawnej.

  • Polubowne rozwiązywanie sporów dla pasażerów lotniczych dzięki UOKIK.

    10 stycznia 2017 roku weszła w życie ustawa o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Dzięki niej konsument, jeśli jest niezadowolony ze sposobu rozpatrzenia przez przedsiębiorcę jego reklamacji, może rozwiązać spór polubownie (Alternative Dispute Resolution - ADR). Postępowanie polubowne jest szybsze niż sądowe – trwa maksymalnie 90 dni - i przeważnie bezpłatne.

  • Targi Pracy IKAR 2019 w Lotniczej Akademii Wojskowej.

    Lotnicza Akademia Wojskowa serdecznie zaprasza do wzięcia udziału w Targach Pracy i Edukacji IKAR 2019, które odbędą się 15 maja 2019 roku w godzinach od 10:00 do 14:00 w Pałacu Jabłonowskich w Sali Balowej (wjazd od ulicy ul. płk. pil. Szczepana Ścibiora).

Redakcja poleca

Sie 18, 2019
Zazwyczaj miało to wyglądać tak: ... Calutka ulica wstała już do ...
Sie 14, 2019
Miejscowość Czarna Góra i położone na jej terenie wzniesienie ...
Sie 11, 2019
W dniu 11 sierpnia 1994 roku o godz. 13.17 miało miejsce ...
Sie 08, 2019
W ostatni weekend sierpnia 2021 roku odbędą się w Radomiu kolejne ...
Lip 06, 2019
Aspirant sztabowy Radosław Szukała, na co dzień kierownik Ogniwa ...
Lip 10, 2019
10 lipca 2019 r. odbył się premierowy pokaz samolotu solarnego ...
Lip 10, 2019
115 lat temu urodził się pułkownik pilot Zdzisław Krasnodębski, ...
Lip 04, 2019
Portal Polska-zbrojna.pl opublikował rozmowę z ministrem obrony ...
Kwi 12, 2019
Zespół Flaris opublikował kolejny film z lotów testowych Flarisa. Tym ...

Najczęściej czytane

Paź 29, 2019
Biuro wspólnego programu F-35 i Lockheed Martin podpisały umowę o ...
Paź 25, 2019
Jak informuje brytyjska firma Reaction Engines, został przetestowany ...
Paź 28, 2019
Wraz z końcem października zaczyna obowiązywać zimowa oferta lotów, ...
Paź 26, 2019
Ciężki sprzęt od kilku tygodni pracuje na Sadkowie. Ekipa firmy Max ...
Paź 23, 2019
W poniedziałek, 21 października AN-2 wzniósł się w powietrze! Przelot ...
Paź 25, 2019
"W ciągu ostatnich miesięcy Boeing osiągnął znaczący postęp w pracach ...
Sie 26, 2019
Dowódca, w stopniu Majora, Francisco (Paco) Marín Núñez, pilot ...
Sie 22, 2019
Do dialogu technicznego w sprawie średnich samolotów transportowych ...
Sie 21, 2019
14 września w 23. Bazie Lotnictwa Taktycznego odbędzie się Piknik ...
Sie 19, 2019
Od dziś piloci F-16 z 32 Bazy Lotnictwa Taktycznego pełnią dyżur ...
Sie 18, 2019
Poważny wypadek samolotu pasażerskiego pod Moskwą, czy raczej „cud w ...
Lip 22, 2019
Z lecącego na wysokości 4000 metrów samolotu transportowego C-17 ...

Nasze wywiady

Lis 28, 2018
Był październik 1980 roku, kiedy dyrekcja zakładów PZL Świdnik ...
Paź 14, 2018
Za nami już 9. edycja słynnej Nocy w Instytucie Lotnictwa. Ponieważ w ...
Wrz 06, 2018
Małgorzata Nowotnik i Marian Nowotnik to lotnicze małżeństwo, które ...
Lip 16, 2018
Jako patron medialny Air Show w Radomiu mamy zaszczyt pokazać, jako ...
Kwi 23, 2018
Postanowiliśmy to sprawdzić składając wizytę z symulatorze Boeinga ...
Lut 04, 2018
Wczoraj w Hotelu Aiport Okęcie odbyła się impreza Open Day Cumulusy ...
Paź 11, 2017
Siedemnastoletnia Maja Kuczyńska w krótkim czasie zachwyciła świat ...
Wrz 12, 2017
W sobotę 9 września ekipa portalu Aviation24.pl odwiedziła urocze ...
Wrz 05, 2017
W imieniu firmy Eurofighter Jagdflugzeug GmbH i jej firm ...

Kalendarium Wikipedii

Dzisiaj jest: 13 Listopada 2019    |    Wydarzyło się: 1966 – 50 osób zginęło w katastrofie samolotu NAMC YS-11 należącego do All Nippon Airways w Japonii. 1982 - NASA utraciła kontakt z lądownikiem marsjańskiej sondy Viking 1. 1974 - Urodził się Arkadiusz Protasiuk, polski pilot wojskowy - zginął w katastrofie rządowego Tu-154 w Smoleńsku (zm. 2010).

Lotnicza książka

Paź 26, 2019
Jeśli ktoś wciąż czuje niedosyt po hucznych, lipcowych obchodach 50. ...
Wrz 05, 2019
Tak pisze o swojej książce autor, Stanisław Śmist" - "Prawdy, mity i ...
Sie 09, 2019
Wspólny cel, współzawodnictwo i duże zaplecze finansowe - to kluczowe ...
Cze 22, 2019
Tylko dwunastu ludzi stąpało po powierzchni Księżyca. Jest ich wśród ...
Gru 27, 2018
Zbliża się koniec roku w którym obchodzimy 100-rocznicę Odzyskania ...
Lis 14, 2018
Muzeum Sił Powietrznych w Dęblinie zaprasza na oblot książki pt. ...
Lis 03, 2018
Wiedza o tym, że zaatakowana 1 września 1939 roku Rzeczpospolita ...
Sie 22, 2018
Pasjonująca historia polskich pilotów, których odwaga i męstwo ...
Cze 08, 2018
Książka, która zdaniem Mariusza Szczygła warta jest złamania siódmego ...

Nasze Video

Sie 25, 2019
Równo rok temu mieliśmy przyjemność uczestniczyć w treningach oraz ...
Maj 19, 2019
W ramach Nocy Muzeów, 100-lecia Eskadry Kościuszkowskiej, 90-lecia ...
Gru 16, 2018
Lotniczy Dom Kultury Skocznia Warszawa w ramach projektu "Niebo bez ...
Sie 15, 2018
Dzisiaj na warszawskim niebie zobaczyliśmy: śmigłowce Mi-2 , ...
Mar 23, 2018
Dzisiaj dokładnie o godzinie 8:55 czasu lokalnego na warszawskim ...
Maj 17, 2017
Od jutra rusza sprzedaż biletów na musical "Piloci", a już dziś ...
Top