piątek, 29 marzec 2019 08:58

Niewypłacalność linii WOW Air - jakie prawa mają w tej sytuacji pasażerowie?

Napisane przez AirHelp
Oceń ten artykuł
(0 głosów)
Niewypłacalność linii WOW Air - jakie prawa mają w tej sytuacji pasażerowie? Foto: Pixabay.com / Pixabay License

Islandzka linia lotnicza WOW Air zakończyła właśnie swoją działalność. Marta Koziarz, ekspert firmy AirHelp wyjaśnia, co powinni wiedzieć pasażerowie, którzy zaplanowali swoje podróże z tym przewoźnikiem.

27 marca br. linia WOW Air zaprzestała działalności ze względu na przerwanie negocjacji prowadzonych z innymi przewoźnikami w celu ewentualnego przejęcia lotów. Pasażerowie mogą jednak zabezpieczyć swoje bilety powrotne, jeżeli dokonają rezerwacji w ramach dostępnego pakietu. Ponadto, inne linie lotnicze mogą zaoferować specjalne taryfy repatriacyjne wszystkim tym, którzy doświadczą zakłóceń w podróży i pozostaną bez pomocy w obcych portach lotniczych.

Pasażerowie mogą starać się o zwrot pieniędzy za lot w następujących przypadkach:

  • Rezerwacji za pośrednictwem biura podróży lub partnerskiej linii lotniczej. Podmioty te są odpowiedzialne za zaistniałe problemy, o ile loty zostały objęte ubezpieczeniem podróżnym. Co ważne, podczas wakacji zorganizowanych takie ubezpieczenie jest obowiązkowe.
  • Rezerwacji bezpośredniej poprzez WOW Air i użyciu karty kredytowej jako środka płatniczego. Płatność ta może być zakwestionowana, zanim zostanie zaksięgowana na rzecz linii lotniczej. Ponadto, istnieje możliwość spłaty obciążonych kwot w przypadku ogłoszenia upadłości. W tym celu należy wysłać dokument do odpowiedniego wydawcy kart kredytowych, który poświadczy nieudane roszczenie linii lotniczej.

Niestety pasażerowie, którzy ucierpieli z powodu zakłóceń lotu kwalifikującego się do uzyskania odszkodowania, mogą nie być w stanie ubiegać się o odszkodowanie z powodu niewypłacalności, chyba że ich lot był obsługiwany przez inną linię lotniczą niż WOW Air.

Pasażerowie, którzy zarezerwowali bilety bezpośrednio u linii lotniczej, mają niewielkie szanse na zwrot kosztów i muszą skierować swoje roszczenia wprost do syndyka w sprawach masy upadłości linii lotniczej.

Komunikat prasowy AirHelp

Czytany 796 razy

Artykuły powiązane

  • Agresywni pasażerowie na Lotnisku Chopina i Lotnisku Modlin. Interweniowały służby.

    W miniony weekend funkcjonariusze Grupy Interwencji Specjalnych z placówek Straży Granicznej Warszawa-Okęcie oraz Warszawa-Modlin cztery razy interweniowali wobec agresywnych pasażerów. Wszyscy zostali ukarani mandatami karnymi.

  • Samolot Ryanair odleciał z Wielkiej Brytanii do Polski bez 35 pasażerów, którzy zostali "uwięzieni".
    Samolot linii Ryanair odleciał wczoraj do Krakowa bez ok. 35 pasażerów, którzy zostali uwięzieni na klatce schodowej lotniska w Edynburgu - informuje 'Daily Record'. Z relacji pasażerów wynika, że personel sprawdził paszporty i karty pokładowe, po czym przecisnął się przez podróżnych i zamknął drzwi na górze oraz na dole klatki schodowej.
  • "Chciwy" i "Arogancki" - takie określenia padały w kierunku Ryanair w rankingu oceniającym obsługę klienta.
    Ryanair wylądował na samym dole corocznego rankingu Which?, który ocenia obsługę klienta 100 popularnych brytyjskich i irlandzkich marek - informuje BBC. W najnowszej ankiecie organizacji konsumenckiej Which?, w której uczestniczyło 4 000 osób, jedynie 45 proc. klientów pozytywnie oceniło irlandzkiego przewoźnika. To już szósty rok z rzędu, kiedy Ryanair zajął ostatnie miejsce w zestawieniu.
  • Stewardesa do pasażerów: "Uspokójcie dziecko albo zapłacicie 100 funtów".
    Podczas lotu easyJet z Nicei do Londynu stewardessa zagroziła rodzicom, że będą musieli zapłacić 100 funtów za sprzątanie, jeśli nie uspokoją swojego dziecka - informuje 'Metro'. Zachowanie kobiety podzieliło internautów.
  • Fotele bez oparć w samolocie easyJet z Londynu.
    Do nietypowej sytuacji doszło w minionych dniach podczas lotu easyJet z lotniska Luton do Genewy. Media społecznościowe obiegło zdjęcie kobiety, która siedzi na fotelu bez oparcia - informuje "Metro" i Londynek.net.
  • Pasażerowie easyJet uwięzieni na lotnisku przez prawie 3 dni.
    135 pasażerów, którzy we wtorek mieli lecieć samolotem easyJet z Jersey do Newcastle, utknęło na wyspie na prawie trzy dni. Wszystko z powodu awarii maszyny - informuje 'The Independent'.
  • Lotnisko w Gdańsku ma zapłacić 70 tys. zł. odszkodowania związanego z Obszarem Ograniczonego Użytkowania.
    Port Lotniczy Gdańsk im. Lecha Wałęsy zapowiada odwołanie od nieprawomocnego wyroku, nakazującego zapłatę ponad 70 tys. złotych odszkodowania z tytułu ograniczeń korzystania z nieruchomości, wynikających z ustanowienia Obszaru Ograniczonego Użytkowania (OOU).
  • Hotele w promocyjnych cenach na terenie ZEA dla pasażerów Emirates.

    Tego lata linie Emirates we współpracy ze słynnymi markami hotelowymi oferują podróżującym do Dubaju atrakcyjne ceny noclegu w najbardziej prestiżowych hotelach w Zjednoczonych Emiratach Arabskich.

  • „Nie pakuj się w kłopoty” - radzi Urząd Lotnictwa Lotniczego.

    Prezes Urzędu Lotnictwa Cywilnego Piotr Samson podczas konferencji prasowej na Lotnisku Chopina w Warszawie, zainaugurował ogólnopolską kampanię społeczną „Nie pakuj się w kłopoty”. Kampania ma na celu zwrócenie uwagi na zagrożenia wynikające z nieodpowiedniego pakowania bagażu przed podróżą samolotem. Konferencji prasowej towarzyszył happening na lotnisku Chopina.

  • Zmiana procedury rozpatrywania skarg pasażerów od 1 kwietnia 2019 r.

    Urząd Lotnictwa Cywilnego informuje, że w związku z nowelizacją ustawy Prawo lotnicze zmieniła się procedura rozpatrywania skarg pasażerów. Zgodnie z nowymi przepisami Prezes Urzędu (Komisja Ochrony Praw Pasażerów), nie rozpatruje już skarg pasażerów na odwołany/opóźniony lot lub odmowę przyjęcia na pokład. Wszystkie wnioski (skargi) złożone według starej procedury po 31 marca 2019 roku nie będą rozpatrywane z uwagi na brak podstawy prawnej.

  • Polubowne rozwiązywanie sporów dla pasażerów lotniczych dzięki UOKIK.

    10 stycznia 2017 roku weszła w życie ustawa o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Dzięki niej konsument, jeśli jest niezadowolony ze sposobu rozpatrzenia przez przedsiębiorcę jego reklamacji, może rozwiązać spór polubownie (Alternative Dispute Resolution - ADR). Postępowanie polubowne jest szybsze niż sądowe – trwa maksymalnie 90 dni - i przeważnie bezpłatne.

  • Zmiana procedury rozpatrywania skarg pasażerów.

    Z dniem 1 kwietnia 2019 r. weszła w życie ustawa z 14 grudnia 2018 r. o zmianie ustawy – Prawo lotnicze oraz niektórych innych ustaw. W miejsce dotychczasowej procedury rozpatrywania skarg w trybie postępowania administracyjnego, w oparciu o przepisy kodeksu postępowania administracyjnego, ustawa ta wprowadziła możliwość rozwiązywania z pasażerami sporów wynikających z rozporządzeń: 261/2004/WE i 2111/2005/WE w formie polubownej.

  • Zmiany w polskim prawie lotniczym wpłyną na proces odszkodowawczy.

    Tryb postępowania w związku z egzekwowaniem praw pasażera linii lotniczych zmienił się wraz z 1 kwietnia br. Dotychczas pasażer odwołanego lub opóźnionego lotu w przypadku braku lub negatywnej decyzji linii lotniczej mógł skierować skargę do Urzędu Lotnictwa Cywilnego i/lub pozew do sądu. Po wprowadzeniu zmian w polskim prawie, ULC nie będzie już dłużej prowadził takich postępowań. Zastąpił go Rzecznik Praw Pasażera, jednak z o wiele mniej władczymi kompetencjami.

  • Sztuczna inteligencja pomaga w odzyskaniu odszkodowania lotniczego.

    Współpraca AirHelp ze sztuczną inteligencją rozpoczęła się pod koniec 2016 r. wraz z wprowadzeniem do firmy robota o imieniu Herman. Jego stworzenie było długim i czasochłonnym procesem, zapoczątkowanym od zgromadzenia wiedzy specjalistycznej na ten temat.

  • Już milion pasażerów odwiedziło LOT Business Lounge „Polonez” na Lotnisku Chopina w Warszawie.

    Salon biznesowy jest zarządzany przez polskiego przewoźnika od 1 lipca 2015 roku, czynny jest cały rok, siedem dni w tygodniu od godziny 5 do 23. Każdego roku obsługuje już ponad 300 tys. pasażerów ceniących komfort i najwyższe standardy podróży. Od 2018 r. pasażerowie mają też do dyspozycji drugi salon biznesowy LOT-u „Mazurek”.

  • Kraków Airport w trosce o dobrą kondycję pasażerów.

    „W styczniu z usług krakowskiego lotniska skorzystało 510 752 tysięcy pasażerów, to 16% wzrost w stosunku do stycznia 2017 roku. Rosnące statystyki to potwierdzenie konsekwentnego budowania siatki połączeń, opartej o analizę trendów i potrzeb pasażerów.” - powiedział Radosław Włoszek, prezes Zarządu Kraków Airport.

  • Linie Emirates wprowadzają synchronizację playlist z rozrywką przed podróżą.

    Linie Emirates wprowadziły nową funkcję w swojej aplikacji, która pozwoli użytkownikom tworzyć własne playlisty przed lotem i synchronizować je z systemem rozrywki pokładowej. Dzięki możliwości swobodnego przeglądania oferty rozrywkowej w aplikacji Emirates pasażerowie sprawniej zaplanują podróż i zwiększą jej wygodę.

  • Twardy Brexit to ogromne ryzyko dla pasażerów i branży lotniczej.

    Bez konkretnej umowy w sprawie transportu lotniczego, loty do i z Wielkiej Brytanii wykonywane przez wybrane linie lotnicze mogą zostać wstrzymane w nocy z 29 na 30 marca br. Każdy przewoźnik będzie zmuszony samodzielnie negocjować zarówno z rządem brytyjskim jak i Unią Europejską, by potwierdzić możliwość świadczenia usług.

  • Od kwietnia Air France ma zamiar rozszerzyć wybór specjalnych zdrowych posiłków tematycznych “A La Carte”.

    Od kwietnia b.r. Air France ma zamiar rozszerzyć wybór specjalnych płatnych posiłków tematycznych “A La Carte”, które można zamawiać przed podróżą na trasach międzykontynentalnych. Poza standardowym cateringiem w cenie biletu, pasażerowie będą mogli wybrać nowy, płatny posiłek pod nazwą „Healthy Menu” (zdrowe menu), który stworzono specjalnie z myślą o zwolennikach zdrowego trybu życia i podróżnych dbających o linię oraz zbilansowaną dietę.

  • Co czeka pasażerów linii lotniczych w 2019 roku?

    Od początku stycznia do 30 listopada 2018 r. polskie lotniska obsłużyły ponad 34,4 mln pasażerów i jest to liczba o 3 mln wyższa niż w analogicznym okresie w roku ubiegłym. Jak wynika ze wstępnych analiz rynku lotniczego wykonanych przez ekspertów AirHelp, w nadchodzącym roku tendencja wzrostowa powinna się utrzymać. Czego jeszcze oprócz wydłużających się kolejek do odprawy mogą spodziewać się pasażerowie linii lotniczych w 2019 roku?

Redakcja poleca

Sie 18, 2019
Zazwyczaj miało to wyglądać tak: ... Calutka ulica wstała już do ...
Sie 14, 2019
Miejscowość Czarna Góra i położone na jej terenie wzniesienie ...
Sie 11, 2019
W dniu 11 sierpnia 1994 roku o godz. 13.17 miało miejsce ...
Sie 08, 2019
W ostatni weekend sierpnia 2021 roku odbędą się w Radomiu kolejne ...
Lip 06, 2019
Aspirant sztabowy Radosław Szukała, na co dzień kierownik Ogniwa ...
Lip 10, 2019
10 lipca 2019 r. odbył się premierowy pokaz samolotu solarnego ...
Lip 10, 2019
115 lat temu urodził się pułkownik pilot Zdzisław Krasnodębski, ...
Lip 04, 2019
Portal Polska-zbrojna.pl opublikował rozmowę z ministrem obrony ...
Kwi 12, 2019
Zespół Flaris opublikował kolejny film z lotów testowych Flarisa. Tym ...

Najczęściej czytane

Sie 26, 2019
Dowódca, w stopniu Majora, Francisco (Paco) Marín Núñez, pilot ...
Sie 22, 2019
Do dialogu technicznego w sprawie średnich samolotów transportowych ...
Sie 21, 2019
14 września w 23. Bazie Lotnictwa Taktycznego odbędzie się Piknik ...
Sie 19, 2019
Od dziś piloci F-16 z 32 Bazy Lotnictwa Taktycznego pełnią dyżur ...
Sie 18, 2019
Poważny wypadek samolotu pasażerskiego pod Moskwą, czy raczej „cud w ...
Lip 22, 2019
Z lecącego na wysokości 4000 metrów samolotu transportowego C-17 ...
Lip 18, 2019
17 lipca Ryanair ogłosił partnerstwo z polskim ośrodkiem szkolenia ...
Lip 15, 2019
Sam jest niewidoczny dla radarów, a jego sensory pozwalają pilotowi ...
Lip 11, 2019
Do końca wakacji Aeroklub Polski czeka od Was na zdjęcia samolotu ...
Lip 11, 2019
Narodowe Centrum Badań i Rozwoju zapowiedziało, że w połowie lipca ...
Kwi 26, 2019
Aeroklub Lubelski i Kagero Publishing Sp. z o.o. serdecznie ...
Kwi 25, 2019
Uczestnicy wydarzenia będą mieli okazję wysłuchać prelekcji na temat ...

Nasze wywiady

Lis 28, 2018
Był październik 1980 roku, kiedy dyrekcja zakładów PZL Świdnik ...
Paź 14, 2018
Za nami już 9. edycja słynnej Nocy w Instytucie Lotnictwa. Ponieważ w ...
Wrz 06, 2018
Małgorzata Nowotnik i Marian Nowotnik to lotnicze małżeństwo, które ...
Lip 16, 2018
Jako patron medialny Air Show w Radomiu mamy zaszczyt pokazać, jako ...
Kwi 23, 2018
Postanowiliśmy to sprawdzić składając wizytę z symulatorze Boeinga ...
Lut 04, 2018
Wczoraj w Hotelu Aiport Okęcie odbyła się impreza Open Day Cumulusy ...
Paź 11, 2017
Siedemnastoletnia Maja Kuczyńska w krótkim czasie zachwyciła świat ...
Wrz 12, 2017
W sobotę 9 września ekipa portalu Aviation24.pl odwiedziła urocze ...
Wrz 05, 2017
W imieniu firmy Eurofighter Jagdflugzeug GmbH i jej firm ...

Kalendarium Wikipedii

Dzisiaj jest: 16 Września 2019    |    Wydarzyło się: 1934 - Pilot Jerzy Bajan i mechanik Gustaw Pokrzywka wygrali na samolocie RWD-9 międzynarodowe zawody lotnicze Challenge 1934, które odbyły się w Warszawie. 1975 – Dokonano oblotu samolotu PZL M-20 Mewa. 1984 – 12 osób zginęło w katastrofie samolotu An-2 w Polskiej Nowej Wsi koło Opola. 1946 – Założono włoskie linie lotnicze Alitalia. 1962 – Kryzys kubański: amerykański samolot szpiegowski sfotografował na Kubie radzieckie rakiety średniego zasięgu. 2007 - 90 osób zginęło, a 40 zostało rannych w katastrofie samolotu McDonnell Douglas MD-80 na tajlandzkiej wyspie Phuket. 1895 - Urodził się Franciszek Żwirko, polski lotnik (zm. 1932). 1996 - Rozpoczęła się misja STS-79 wahadłowca Atlantis. 1977 - Zakończono budowę pierwszego amerykańskiego wahadłowca Enterprise. 1939 - Zmarł Władysław Polesiński, polski lotnik, kapitan, założyciel Rycerskiego Zakonu Krzyża i Miecza (ur. 1906).

Lotnicza książka

Wrz 05, 2019
Tak pisze o swojej książce autor, Stanisław Śmist" - "Prawdy, mity i ...
Sie 09, 2019
Wspólny cel, współzawodnictwo i duże zaplecze finansowe - to kluczowe ...
Cze 22, 2019
Tylko dwunastu ludzi stąpało po powierzchni Księżyca. Jest ich wśród ...
Gru 27, 2018
Zbliża się koniec roku w którym obchodzimy 100-rocznicę Odzyskania ...
Lis 14, 2018
Muzeum Sił Powietrznych w Dęblinie zaprasza na oblot książki pt. ...
Lis 03, 2018
Wiedza o tym, że zaatakowana 1 września 1939 roku Rzeczpospolita ...
Sie 22, 2018
Pasjonująca historia polskich pilotów, których odwaga i męstwo ...
Cze 08, 2018
Książka, która zdaniem Mariusza Szczygła warta jest złamania siódmego ...

Nasze Video

Sie 25, 2019
Równo rok temu mieliśmy przyjemność uczestniczyć w treningach oraz ...
Maj 19, 2019
W ramach Nocy Muzeów, 100-lecia Eskadry Kościuszkowskiej, 90-lecia ...
Gru 16, 2018
Lotniczy Dom Kultury Skocznia Warszawa w ramach projektu "Niebo bez ...
Sie 15, 2018
Dzisiaj na warszawskim niebie zobaczyliśmy: śmigłowce Mi-2 , ...
Mar 23, 2018
Dzisiaj dokładnie o godzinie 8:55 czasu lokalnego na warszawskim ...
Maj 17, 2017
Od jutra rusza sprzedaż biletów na musical "Piloci", a już dziś ...
Top