czwartek, 05 wrzesień 2019 18:47

Kraków Airport organizatorem 3. edycji ACI Customer Experience Global Summit 2020.

Napisane przez kraków Airport
Oceń ten artykuł
(0 głosów)
Kraków Airport organizatorem 3. edycji ACI Customer Experience Global Summit 2020. Foto: Kraków Airport

W dniu 5 września, na konferencji ACI Customer Experience Global Summit, odbywającej się na indonezyjskiej wyspie Bali, Airports Council International (ACI) World (Międzynarodowa Rada Portów Lotniczych) uroczyście ogłosiła, że przyszłoroczne wydarzenie, czyli 3. edycja ACI Customer Experience Global Summit, które zaplanowano w dniach 7-10 września 2020 r., odbędzie się w Krakowie.

Kraków Airport wystąpi w roli gospodarza tej prestiżowej konferencji. Symboliczne przekazanie tytułu organizatora przyszłorocznego szczytu odbyło się na zakończenie spotkania na Bali. Radosław Włoszek, prezes Zarządu Kraków Airport odebrał z rąk Faika Fahmi,prezesaAngkasa Pura 1 zrzeszającego porty lotnicze na Bali, tytuł gospodarza przyszłorocznej konferencji.

Co roku na konferencji zrzeszającej światowe porty lotnicze, spotykają się delegaci, by wspólnie dyskutować o najlepszych rozwiązaniach zapewniających pasażerom jak najlepszy komfort i wysokiej jakości usługi na lotniskach. W tym roku Angkasa Pura 1 na Bali w Indonezji była pierwszym organizatorem z regionu Azji i Pacyfiku, w przyszłym roku Kraków będzie pierwszym europejskim gospodarzem tego wydarzenia.

Podczas konferencji na Bali przedstawiciele Kraków Airport odebrali także przyznany przez ACI World certyfikat Airport Customer Experience Accreditation. Akredytacja przyznawana jest dla lotnisk, które w swojej działalności stale dążą do podnoszenia standardów obsługi podróżujących, i dla których najważniejsze jest bezpieczeństwo i komfort pasażerów.

„Zapewnianie doskonałej obsługi klienta i komfortu pasażerów to jedno z najważniejszych narzędzi biznesowych dla portów lotniczych, które szukają przewagi na coraz bardziej konkurencyjnym rynku. ACI Customer Experience Global Summit daje naszej branży okazję do dzielenia się pomysłami, świętowania sukcesu i uznania najlepszych lotnisk.Cieszymy się na współpracę z Kraków Airport, który po raz pierwszy wprowadza to wydarzenie do Europy”. - powiedziała Angela Gittens, dyrektor generalna ACI World.

„Kraków Airport to największy port regionalny w Polsce, który do końca 2019 planuje obsłużyć prawie 8 mln pasażerów”. -powiedział Radosław Włoszek, prezes Zarządu Kraków Airport. „Ponad 130 bezpośrednich połączeń z krakowskiego lotniska oferowanych przez 24 przewoźników tradycyjnych, jak i niskokosztowych, nowoczesna infrastruktura oraz wysoki standard świadczonych usług pozwalają nam znaleźć się wśród europejskich liderów w grupie portów obsługujących 5-10 mln pasażerów rocznie. Motywacją do dalszego rozwoju Kraków Airport jest otrzymanie ACI World Airport Customer Experience Accreditation.
Tym bardziej cieszy nas fakt, że jesteśmy organizatorami 3. edycji ACI Customer Experience Global Summit 2020”. To prawdziwy zaszczyt, nie tylko dla naszego lotniska, ale także dla całego polskiego sektora lotniczego, a także specjalne wyróżnienie dla miasta Krakowa i całego regionu Małopolska, słynących w świecie z potencjału turystycznego, biznesowego i naukowego. Wierzę, że pobyt w Krakowie podczas 3. edycji ACI Customer Experience Global Summit 2020 będzie inspirujący dla wszystkich uczestników konferencji. Dzieląc się wiedzą i doświadczeniem przyczynimy się do rozwoju branży lotniczej i nawiążemy nowe relacje biznesowe”, dodał Radosław Włoszek, prezes Zarządu Kraków Airport.

Organizacja przyszłorocznej konferencji będzie znaczącym wydarzeniem promocyjnym dla Krakowa i Małopolski. Do Polski przyjedzie kilkuset gości z całego świata, reprezentujących porty lotnicze ze wszystkich kontynentów. Wydarzenie będą relacjonować media z całego świata. Polska będzie pierwszym europejskim państwem, które wcieli się w rolę gospodarza tej konferencji.

Nie bez znaczenia pozostaje fakt, że Kraków Airport otrzymał certyfikat ACI World Airport Customer Experience. Międzynarodowa akredytacja przyznawana jest tym lotniskom, które w swojej działalności dbają o najwyższą jakość obsługi pasażerów. Nieprzerwalnie od 2007 r. w Kraków Airport prowadzony jest program Airport Council International - Airport Service Quality Survey Main (ASQ) w zakresie badania satysfakcji klientów na lotnisku. Analiza sugestii pasażerów oraz sukcesywne wdrażanie kolejnych udogodnień przekłada się na wzrost pozytywnych opinii klientów. W drugim kwartale bieżącego roku, poziom satysfakcji klientów wynosił 4,13 pkt, podczas gdy średni wynik europejskich portów lotniczych to 4,03 (w skali 1-5). Dodatkowo, począwszy od marca
2017 r. Kraków Airport prowadzi własny program pomiaru satysfakcji klientów „Happy or Not”, który obejmuje 7 obszarów funkcjonowania terminalu pasażerskiego: kontrola bezpieczeństwa, jakość WiFi, kontrola paszportowa, czas oczekiwania na bagaż, poziom usług w punktach gastronomicznych, czystość terminalu i toalet.

Kraków Airport jest również liderem wśród polskich portów lotniczych w zakresie społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR). Jako jedyny port lotniczy w Polsce publikuje raporty zrównoważonego rozwoju w oparciu o międzynarodowy standard Global Reporting Initiative. Obecnie lotnisko pracuje nad nową strategią zrównoważonego rozwoju Kraków Airport do roku 2023, która opierać się będzie na czterech podstawowych filarach: zorientowanie na klienta i jego potrzeby, dbałość o środowisko naturalne, partnerstwa biznesowe i społeczne oraz odpowiedzialność wobec pracownika. Wyznaczone obszary, w których Kraków Airport planuje w najbliższym czasie skoncentrować swoje wysiłki, wynikają z regularnych rozmów i badań opinii interesariuszy Kraków Airport.

Źródło informacji: Kraków Airport

Czytany 260 razy

Artykuły powiązane

  • Nowa odsłona Centrum Edukacji Lotniczej na krakowskim lotnisku.

    Funkcjonujące od dwóch lat Centrum Edukacji Lotniczej Kraków to unikatowy na skalę polską ośrodek edukacyjny przybliżający zasady funkcjonowania lotniska, organizujący zajęcia specjalistyczne, warsztaty, kursy e-learningowe. Dzieci od najmłodszych lat mogą zapoznać się ze specyfiką podróżowania samolotem - wszystko to w formie nauki i zabawy.

  • W Jasionce pod Rzeszowem dyskutowano o technologiach i CPK.

    W Jasionce pod Rzeszowem w dniach 7 - 8 października 2019 roku odbyła się kolejna edycja Kongresu 590. Forum wymiany idei i doświadczeń polskich specjalistów z zakresu biznesu, nauki, polityki i legislacji ponownie stało się miejscem, w którym eksperci dyskutowali o bieżących problemach i wyzwaniach gospodarczo-politycznych, w tych dotyczących branży lotniczej. Reprezentujący Polską Agencję Żeglugi Powietrznej p.o. prezesa Janusz Janiszewski wziął udział w dwóch debatach.

  • 10. Szczyt IFAR w Amsterdamie z udziałem Instytutu Lotnictwa.

    W dniach 24-26 września 2019 roku w Amsterdamie odbył się coroczny IFAR Summit. W tym roku organizacja IFAR – International Forum on Aviation Research świętowała swoje 10. urodziny, a instytutem goszczącym IFAR Summit był NLR – Netherlands Aerospace Centre, który w tym roku obchodzi 100-lecie istnienia. Sieć Badawcza Łukasiewicz – Instytut Lotnictwa była reprezentowana przez dyrektora naczelnego – Pawła Stężyckiego, koordynatora ds. rozwoju współpracy międzynarodowej – Agatę Wierzbińską oraz starszego inżyniera systemów bezzałogowych – Annę Mazur.

  • Zaproszenie na kolokwium eksperckie dedykowane branży drogowej i lotniczej.

    Geobear Poland wraz z Polskim Kongresem Drogowym, Stowarzyszeniem Inżynierów i Techników Komunikacji RP zapraszają na kolokwium eksperckie dedykowane branży drogowej i lotniczej. Jego tematem przewodnim będą kwestie jakości i wytrzymałości podłoża gruntowego. Omówione zostaną najnowsze technologie wzmocnienia i poprawy parametrów wytrzymałościowych w celu wydłużenia trwałości i użyteczności technicznej nawierzchni.

  • We wrześniu z usług krakowskiego lotniska skorzystało 809 225 pasażerów.

    We wrześniu z usług krakowskiego lotniska skorzystało 809 225 pasażerów, to 32 % wzrost w stosunku do września 2018 roku - czyli o 195 000 więcej pasażerów. Łącznie od początku 2019 roku obsłużono 6 225 692 pasażerów (+23%), czyli o 1 171 000 więcej niż w analogicznym okresie poprzedniego roku.

  • Budowanie potencjału na przyszłość. Konferencja IATA w Warszawie.

    Międzynarodowe Zrzeszenie Transportu Lotniczego IATA ogłosiło, że tematem przewodnim tegorocznej edycji konferencji Global Airport & Passenger Symposium (GAPS), która odbędzie się między 15 a 17 października w Warszawie będzie "Budowanie potencjału na przyszłość".

  • 31. konferencja World Airports’ VIP Forum w Kraków Airport.

    W dniach 18-20 września 2019r. Kraków Airport będzie gospodarzem 31. konferencji WorldAirports’ VIP Forum (WAVF). WAVF to międzynarodowe forum integrujące menadżerów odpowiedzialnych za obsługę pasażerów VIP oraz salony Business Lounge. Udział w 31. konferencji potwierdzili menadżerowie z 21 lotnisk, między innymi Paryża, Barcelony, Berlina, Zurichu i Los Angeles.

  • W Krynicy o narodowej strategii dla lotnictwa cywilnego.

    W Krynicy-Zdroju rozpoczęło się wczoraj XXIX Forum Ekonomiczne – wysokiej rangi wydarzenie międzynarodowe, skupiające przedstawicieli kręgów gospodarczych i politycznych. Wśród konferencji, debat i spotkań nie mogło zabraknąć zagadnień dotyczących transportu, w tym dynamicznie się rozwijającego rynku lotniczego.

  • Dyskusja o przyszłości kształcenia wojskowego w Lotniczej Akademii Wojskowej.

    22 lipca br. Lotniczą Akademię Wojskową odwiedzili przedstawiciele Sztabu Generalnego Wojska Polskiego - gen. bryg. Robert Drozd oraz płk Robert Kasperczuk.

  • 24. konferencja ESA "European Rocket & Balloon programmes and related research"

    W dniach 17-20 czerwca 2019 roku w Essen odbyła się międzynarodowa konferencja 24th ESA Symposium on European Rocket & Balloon programmes and related research, która stanowi forum dyskusyjne dla naukowców i inżynierów wykorzystujących rakiety sondujące i balony do przeprowadzania badań, weryfikacji technologii oraz edukacji.

  • Spotkanie Bałtyckiego FAB w siedzibie Polskiej Agencji Żeglugi Powietrznej,

    18 lipca 2019 r. w Polskiej Agencji Żeglugi Powietrznej w Warszawie Prezes Agencji Janusz Janiszewski spotkał się z Prezesem litewskiej służby żeglugi powietrznej „Oro Navigacija”, Mindaugasem Gustysem.

  • Nowe światło na problemy środowiskowe – oświetlenie LED na parkingach Kraków Airport.

    W swojej strategii zrównoważonego rozwoju, Kraków Airport chce mocniej angażować się w ochronę środowiska naturalnego oraz dążyć do sukcesywnej redukcji zużycia energii elektrycznej, przyczyniając się tym samym do obniżania emisji gazów cieplarnianych. Dzięki dofinansowaniu z Narodowego Funduszu Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej, krakowskie lotnisko zakończyło właśnie wymianę oświetlenia parkingowego na energooszczędne lampy typu LED.

  • 8. Europejskie Dni Aeronautyki z udziałem Instytutu Lotnictwa

    W dniach 27-30 maja 2019 w Bukareszcie odbywają się Europejskie Dni Aeronautyki – AEROdays (European Aeronautics Days). To wiodące wydarzenie w dziedzinie badań i innowacji w dziedzinie lotnictwa oraz forum, na którym prezentowane są najnowsze osiągnięcia w dziedzinie aeronautyki i transportu lotniczego w całej Unii Europejskiej. Sieć Badawczą Łukasiewicz – Instytut Lotnictwa na wydarzeniu reprezentuje dyrektor naczelny, dr inż. Paweł Stężycki oraz dyrektor ds. naukowych, dr hab. inż. Andrzej Leski.

  • Konferencja ACI EUROPE’s Regional Airports 2019.

    Przez dwa dni w Krakowie, w hotelu Park Inn by Radisson, trwa 12. edycja konferencji ACI EUROPE’s Regional Airports 2019 Conference & Exhibition. Organizatorem spotkania jest Airport Council International (ACI), a rolę gospodarza pełni Kraków Airport.

  • Dzień Strażaka na krakowskim lotnisku.

    Dzisiaj w Kraków Airport odbyła się niezwykła uroczystość:” Dzień Strażaka” z udziałem znakomitych gości: Metropolity Krakowskiego Marka Jędraszewskiego, Ministra Infrastruktury Andrzeja Adamczyka, Wojewody Małopolskiego Piotra Ćwika i Wicemarszałka Województwa Małopolskiego Łukasza Smółki, a także płk. Pawła Bigosa dowódcy 8 Bazy Lotnictwa Transportowego.

  • W kwietniu z usług krakowskiego lotniska skorzystało 674 707 pasażerów.

    W kwietniu z usług krakowskiego lotniska skorzystało 674 707 pasażerów, to 16% wzrost w stosunku do kwietnia 2018 roku - czyli o 95 000 więcej pasażerów. Łącznie w ciągu czterech, pierwszych miesięcy 2019 roku obsłużono 2 307 715 pasażerów czyli o 322 000 więcej niż w analogicznym okresie poprzedniego roku.

  • Podsumowanie Konferencji Bezpieczeństwa w Lotnictwie Cywilnym.

    W dniach 24-25 kwietnia 2019 roku na Uczelni Łazarskiego w Warszawie odbyła się organizowana przez Urząd Lotnictwa Cywilnego kolejna już edycja Konferencji Bezpieczeństwa w Lotnictwie Cywilnym. Głównymi zagadnieniami poruszanymi corocznie jest Lotnictwo Komercyjne (CAT Commercial Air Transport) oraz Lotnictwo Ogólne (GE General Aviation), w tym roku podjęto tematykę dotyczącą paliw w transporcie lotniczym. Podczas tegorocznego wydarzenia podsumowano również ubiegły rok pod względem bezpieczeństwa oraz statystyk w lotnictwie cywilnym.

  • Instytut Lotnictwa uczestniczył w 19. Polsko-Amerykańskiej Konferencji Nauki i Technologii.

    W dniach 16-17 kwietnia 2019 w Columbus, Ohio, USA odbyła się 19. Polsko-Amerykańska Konferencja Nauki i Technologii. Konferencja ta, współorganizowana przez Instytut Lotnictwa i Ohio State University, miała na celu wymianę myśli oraz pogłębienie współpracy pomiędzy polskimi i amerykańskimi partnerami w zakresie innowacyjności oraz wysokich technologii.

  • Konferencja “Rozwój i zastosowania technologii rakietowych w Polsce – nowe otwarcie”.

    16 kwietnia 2019 roku w Instytucie Lotnictwa odbyła się konferencja „Rozwój i zastosowania technologii rakietowych w Polsce – nowe otwarcie” zorganizowana przez Polską Agencję Kosmiczną i Instytut Lotnictwa. Celem wydarzenia była prezentacja osiągnięć i potencjału krajowych podmiotów naukowo-badawczych i przemysłowych związanych z technologiami rakietowymi oraz wskazanie obszarów zainteresowania Wojska Polskiego tą dziedziną.

  • Wizz Air w Kraków Airport. Polecimy min. do Londynu, Kijowa i Nicei.

    W sezonie Lato 2019 pasażerowie Kraków Airport będą mogli skorzystać z 18 tras oferowanych przez Wizz Air. Z Krakowa polecimy do Londynu, Kijowa, Nicei, Turku, Doncaster, Bari, Billund, Katani, Larnaki, Charkowa, Oslo, Kutaisi, Rzymu Fiumcino, Turynu, Tel Awiwu, Birmingham, Eindhoven i Turynu.

Redakcja poleca

Sie 18, 2019
Zazwyczaj miało to wyglądać tak: ... Calutka ulica wstała już do ...
Sie 14, 2019
Miejscowość Czarna Góra i położone na jej terenie wzniesienie ...
Sie 11, 2019
W dniu 11 sierpnia 1994 roku o godz. 13.17 miało miejsce ...
Sie 08, 2019
W ostatni weekend sierpnia 2021 roku odbędą się w Radomiu kolejne ...
Lip 06, 2019
Aspirant sztabowy Radosław Szukała, na co dzień kierownik Ogniwa ...
Lip 10, 2019
10 lipca 2019 r. odbył się premierowy pokaz samolotu solarnego ...
Lip 10, 2019
115 lat temu urodził się pułkownik pilot Zdzisław Krasnodębski, ...
Lip 04, 2019
Portal Polska-zbrojna.pl opublikował rozmowę z ministrem obrony ...
Kwi 12, 2019
Zespół Flaris opublikował kolejny film z lotów testowych Flarisa. Tym ...

Najczęściej czytane

Sie 26, 2019
Dowódca, w stopniu Majora, Francisco (Paco) Marín Núñez, pilot ...
Sie 22, 2019
Do dialogu technicznego w sprawie średnich samolotów transportowych ...
Sie 21, 2019
14 września w 23. Bazie Lotnictwa Taktycznego odbędzie się Piknik ...
Sie 19, 2019
Od dziś piloci F-16 z 32 Bazy Lotnictwa Taktycznego pełnią dyżur ...
Sie 18, 2019
Poważny wypadek samolotu pasażerskiego pod Moskwą, czy raczej „cud w ...
Lip 22, 2019
Z lecącego na wysokości 4000 metrów samolotu transportowego C-17 ...
Lip 18, 2019
17 lipca Ryanair ogłosił partnerstwo z polskim ośrodkiem szkolenia ...
Lip 15, 2019
Sam jest niewidoczny dla radarów, a jego sensory pozwalają pilotowi ...
Lip 11, 2019
Do końca wakacji Aeroklub Polski czeka od Was na zdjęcia samolotu ...
Lip 11, 2019
Narodowe Centrum Badań i Rozwoju zapowiedziało, że w połowie lipca ...
Kwi 26, 2019
Aeroklub Lubelski i Kagero Publishing Sp. z o.o. serdecznie ...
Kwi 25, 2019
Uczestnicy wydarzenia będą mieli okazję wysłuchać prelekcji na temat ...

Nasze wywiady

Lis 28, 2018
Był październik 1980 roku, kiedy dyrekcja zakładów PZL Świdnik ...
Paź 14, 2018
Za nami już 9. edycja słynnej Nocy w Instytucie Lotnictwa. Ponieważ w ...
Wrz 06, 2018
Małgorzata Nowotnik i Marian Nowotnik to lotnicze małżeństwo, które ...
Lip 16, 2018
Jako patron medialny Air Show w Radomiu mamy zaszczyt pokazać, jako ...
Kwi 23, 2018
Postanowiliśmy to sprawdzić składając wizytę z symulatorze Boeinga ...
Lut 04, 2018
Wczoraj w Hotelu Aiport Okęcie odbyła się impreza Open Day Cumulusy ...
Paź 11, 2017
Siedemnastoletnia Maja Kuczyńska w krótkim czasie zachwyciła świat ...
Wrz 12, 2017
W sobotę 9 września ekipa portalu Aviation24.pl odwiedziła urocze ...
Wrz 05, 2017
W imieniu firmy Eurofighter Jagdflugzeug GmbH i jej firm ...

Kalendarium Wikipedii

Dzisiaj jest: 24 Października 2019    |    Wydarzyło się: 1947 – Samolot pasażerski Douglas DC-6 odbywający lot z Los Angeles do Chicago rozbił się niedaleko lotniska w Bryce Canyon w stanie Utah; zginęły 52 osoby. 1968 – Odbył się ostatni lot amerykańskiego samolotu rakietowego North American X-15. 2003 - Odbył się ostatni komercyjny lot samolotu Concorde. 2007 – Wystrzelono pierwszą chińską sondę księżycową Chang’e 1. 1998 – NASA: rozpoczęła się misja sondy kosmicznej Deep Space 1. 1963 - Nieudana próba wystrzelenia satelity technologicznego DS-A1 4 z kosmodromu Kapustin Jar. 1960 – Eksplozja rakiety R-16 na kosmodromie Bajkonur zabiła co najmniej 92 osoby, w tym marszałka Mitrofana Niedielina. 1893 - Urodził się Merian Cooper, amerykański reżyser filmowy, pilot wojskowy (zm. 1973). 1901 - Urodził się Zygmunt Puławski, polski lotnik, konstruktor lotniczy (zm. 1931). 1919 - Urodził się Frank Piasecki, amerykański konstruktor lotniczy pochodzenia polskiego (zm. 2008).

Lotnicza książka

Wrz 05, 2019
Tak pisze o swojej książce autor, Stanisław Śmist" - "Prawdy, mity i ...
Sie 09, 2019
Wspólny cel, współzawodnictwo i duże zaplecze finansowe - to kluczowe ...
Cze 22, 2019
Tylko dwunastu ludzi stąpało po powierzchni Księżyca. Jest ich wśród ...
Gru 27, 2018
Zbliża się koniec roku w którym obchodzimy 100-rocznicę Odzyskania ...
Lis 14, 2018
Muzeum Sił Powietrznych w Dęblinie zaprasza na oblot książki pt. ...
Lis 03, 2018
Wiedza o tym, że zaatakowana 1 września 1939 roku Rzeczpospolita ...
Sie 22, 2018
Pasjonująca historia polskich pilotów, których odwaga i męstwo ...
Cze 08, 2018
Książka, która zdaniem Mariusza Szczygła warta jest złamania siódmego ...

Nasze Video

Sie 25, 2019
Równo rok temu mieliśmy przyjemność uczestniczyć w treningach oraz ...
Maj 19, 2019
W ramach Nocy Muzeów, 100-lecia Eskadry Kościuszkowskiej, 90-lecia ...
Gru 16, 2018
Lotniczy Dom Kultury Skocznia Warszawa w ramach projektu "Niebo bez ...
Sie 15, 2018
Dzisiaj na warszawskim niebie zobaczyliśmy: śmigłowce Mi-2 , ...
Mar 23, 2018
Dzisiaj dokładnie o godzinie 8:55 czasu lokalnego na warszawskim ...
Maj 17, 2017
Od jutra rusza sprzedaż biletów na musical "Piloci", a już dziś ...
Top