czwartek, 05 wrzesień 2019 18:47

Kraków Airport organizatorem 3. edycji ACI Customer Experience Global Summit 2020.

Napisane przez kraków Airport
Oceń ten artykuł
(0 głosów)
Kraków Airport organizatorem 3. edycji ACI Customer Experience Global Summit 2020. Foto: Kraków Airport

W dniu 5 września, na konferencji ACI Customer Experience Global Summit, odbywającej się na indonezyjskiej wyspie Bali, Airports Council International (ACI) World (Międzynarodowa Rada Portów Lotniczych) uroczyście ogłosiła, że przyszłoroczne wydarzenie, czyli 3. edycja ACI Customer Experience Global Summit, które zaplanowano w dniach 7-10 września 2020 r., odbędzie się w Krakowie.

Kraków Airport wystąpi w roli gospodarza tej prestiżowej konferencji. Symboliczne przekazanie tytułu organizatora przyszłorocznego szczytu odbyło się na zakończenie spotkania na Bali. Radosław Włoszek, prezes Zarządu Kraków Airport odebrał z rąk Faika Fahmi,prezesaAngkasa Pura 1 zrzeszającego porty lotnicze na Bali, tytuł gospodarza przyszłorocznej konferencji.

Co roku na konferencji zrzeszającej światowe porty lotnicze, spotykają się delegaci, by wspólnie dyskutować o najlepszych rozwiązaniach zapewniających pasażerom jak najlepszy komfort i wysokiej jakości usługi na lotniskach. W tym roku Angkasa Pura 1 na Bali w Indonezji była pierwszym organizatorem z regionu Azji i Pacyfiku, w przyszłym roku Kraków będzie pierwszym europejskim gospodarzem tego wydarzenia.

Podczas konferencji na Bali przedstawiciele Kraków Airport odebrali także przyznany przez ACI World certyfikat Airport Customer Experience Accreditation. Akredytacja przyznawana jest dla lotnisk, które w swojej działalności stale dążą do podnoszenia standardów obsługi podróżujących, i dla których najważniejsze jest bezpieczeństwo i komfort pasażerów.

„Zapewnianie doskonałej obsługi klienta i komfortu pasażerów to jedno z najważniejszych narzędzi biznesowych dla portów lotniczych, które szukają przewagi na coraz bardziej konkurencyjnym rynku. ACI Customer Experience Global Summit daje naszej branży okazję do dzielenia się pomysłami, świętowania sukcesu i uznania najlepszych lotnisk.Cieszymy się na współpracę z Kraków Airport, który po raz pierwszy wprowadza to wydarzenie do Europy”. - powiedziała Angela Gittens, dyrektor generalna ACI World.

„Kraków Airport to największy port regionalny w Polsce, który do końca 2019 planuje obsłużyć prawie 8 mln pasażerów”. -powiedział Radosław Włoszek, prezes Zarządu Kraków Airport. „Ponad 130 bezpośrednich połączeń z krakowskiego lotniska oferowanych przez 24 przewoźników tradycyjnych, jak i niskokosztowych, nowoczesna infrastruktura oraz wysoki standard świadczonych usług pozwalają nam znaleźć się wśród europejskich liderów w grupie portów obsługujących 5-10 mln pasażerów rocznie. Motywacją do dalszego rozwoju Kraków Airport jest otrzymanie ACI World Airport Customer Experience Accreditation.
Tym bardziej cieszy nas fakt, że jesteśmy organizatorami 3. edycji ACI Customer Experience Global Summit 2020”. To prawdziwy zaszczyt, nie tylko dla naszego lotniska, ale także dla całego polskiego sektora lotniczego, a także specjalne wyróżnienie dla miasta Krakowa i całego regionu Małopolska, słynących w świecie z potencjału turystycznego, biznesowego i naukowego. Wierzę, że pobyt w Krakowie podczas 3. edycji ACI Customer Experience Global Summit 2020 będzie inspirujący dla wszystkich uczestników konferencji. Dzieląc się wiedzą i doświadczeniem przyczynimy się do rozwoju branży lotniczej i nawiążemy nowe relacje biznesowe”, dodał Radosław Włoszek, prezes Zarządu Kraków Airport.

Organizacja przyszłorocznej konferencji będzie znaczącym wydarzeniem promocyjnym dla Krakowa i Małopolski. Do Polski przyjedzie kilkuset gości z całego świata, reprezentujących porty lotnicze ze wszystkich kontynentów. Wydarzenie będą relacjonować media z całego świata. Polska będzie pierwszym europejskim państwem, które wcieli się w rolę gospodarza tej konferencji.

Nie bez znaczenia pozostaje fakt, że Kraków Airport otrzymał certyfikat ACI World Airport Customer Experience. Międzynarodowa akredytacja przyznawana jest tym lotniskom, które w swojej działalności dbają o najwyższą jakość obsługi pasażerów. Nieprzerwalnie od 2007 r. w Kraków Airport prowadzony jest program Airport Council International - Airport Service Quality Survey Main (ASQ) w zakresie badania satysfakcji klientów na lotnisku. Analiza sugestii pasażerów oraz sukcesywne wdrażanie kolejnych udogodnień przekłada się na wzrost pozytywnych opinii klientów. W drugim kwartale bieżącego roku, poziom satysfakcji klientów wynosił 4,13 pkt, podczas gdy średni wynik europejskich portów lotniczych to 4,03 (w skali 1-5). Dodatkowo, począwszy od marca
2017 r. Kraków Airport prowadzi własny program pomiaru satysfakcji klientów „Happy or Not”, który obejmuje 7 obszarów funkcjonowania terminalu pasażerskiego: kontrola bezpieczeństwa, jakość WiFi, kontrola paszportowa, czas oczekiwania na bagaż, poziom usług w punktach gastronomicznych, czystość terminalu i toalet.

Kraków Airport jest również liderem wśród polskich portów lotniczych w zakresie społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR). Jako jedyny port lotniczy w Polsce publikuje raporty zrównoważonego rozwoju w oparciu o międzynarodowy standard Global Reporting Initiative. Obecnie lotnisko pracuje nad nową strategią zrównoważonego rozwoju Kraków Airport do roku 2023, która opierać się będzie na czterech podstawowych filarach: zorientowanie na klienta i jego potrzeby, dbałość o środowisko naturalne, partnerstwa biznesowe i społeczne oraz odpowiedzialność wobec pracownika. Wyznaczone obszary, w których Kraków Airport planuje w najbliższym czasie skoncentrować swoje wysiłki, wynikają z regularnych rozmów i badań opinii interesariuszy Kraków Airport.

Źródło informacji: Kraków Airport

Czytany 423 razy

Artykuły powiązane

  • 10-latek 8 milionowym pasażerem w Kraków Airport!

    8-milionowym podróżującym przez krakowski port lotniczy okazał się 10- letni Staś Polak,który mieszka na stałe w Miami i przyleciał do Krakowa Polskimi Liniami Lotniczymi LOT z Warszawy na święta do babci z mamą i siostrą.

  • Zarząd Województwa Małopolskiego wdroży program ochrony środowiska przed hałasem dla lotniska Balice.
    Zarząd Województwa Małopolskiego rozpoczął konsultacje społeczne projektu Programu ochrony środowiska przed hałasem dla województwa małopolskiego obejmującego Międzynarodowy Port Lotniczy im. Jana Pawła II Kraków – Balice.
  • Czołowi gracze branży lotniczej znów spotkają się we Wrocławiu na Aeromixer 2020.

    Właśnie wystartował proces rejestracji na imprezę Civil and Military Aeromixer 2020 – czyli drugą edycję kluczowej imprezy networkingowej i naukowej branży aeronautycznej, która odbędzie się 25 marca 2020 w Centrum Konferencyjnym na Stadionie Wrocław.

  • W listopadzie z usług krakowskiego lotniska skorzystało 682 411 pasażerów.

    Na krakowskik lotnisku nastąpił 24% wzrost w stosunku do listopada 2018 roku, czyli o131 tyś. więcej pasażerów. Łącznie od początku 2019 roku obsłużono 7 697 292pasażerów, czyli o 1 438 tyś.więcej niż w analogicznym okresie poprzedniego roku.

  • Pierwsze Italian-Polish Aerospace Forum już 4 grudnia w Warszawie.

    Italian-Polish Aerospace Forum odbędzie się 4 grudnia w Hotelu Bellotto w Warszawie. Organizatorem wydarzenia jest Ambasada Włoch w Polsce przy wsparciu ITA/ICE - Agencji Promocji i Internacjonalizacji Przedsiębiorstw Włoskich oraz Włoskiej Izby Handlowo-Przemysłowej w Polsce.

  • SESAR Open Day – o innowacjach w Gdańsku.

    W dniach 13-14 listopada 2019 roku przedstawiciele Polskiej Agencji Żeglugi Powietrznej wspólnie z partnerami spotkali się w Gdańsku w ramach SESAR Open Day. Jest to cykliczne wydarzenie, podczas którego podmioty zaangażowane w projekty badawczo-rozwojowe realizowane w ramach SESAR (filaru technologicznego inicjatywy Jednolitej Europejskiej Przestrzeni Powietrznej) prezentują poziom zaawansowania aktualnie prowadzonych prac. W czasie spotkania zatwierdzony został projekt PJ.02-06, mający na celu podniesienie poziomu bezpieczeństwa na drogach startowych w mniejszych portal lotniskach w warunkach słabej widoczności.

  • Umowa o współpracy pomiędzy Uniwersytetem Ekonomicznym w Krakowie, Kraków Airport a amerykańskim uniwersytetem z Florydy.

    14 listopada została podpisana umowa o współpracy pomiędzy Uniwersytetem Ekonomicznym w Krakowie, Kraków Airport a amerykańskim uniwersytetem z EMBRY-RIDDLE Aeronautical University/ David B. O'Maley College of Business na Florydzie. Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie reprezentował Rektor tej uczelni Prof. Andrzej Chochół i Dyrektor Krakowskiej Szkoły Biznesu Prof. Piotr Buła, Kraków Airport, Prezes Zarządu Radosław Włoszek, Provosta Lona Moeller, JD Uniwersytet z Florydy.

  • W październiku z usług krakowskiego lotniska skorzystało 789164 pasażerów.

    ... to 30% wzrost w stosunku do października 2018 roku, czyli o 184 tys. więcej pasażerów. Łącznie od początku 2019 roku obsłużono 7 014 881pasażerów, czyli o 1 355 tys.więcej niż w analogicznym okresie poprzedniego roku.

  • Dziś po raz pierwszy w historii Kraków Airport przywitał 7-milionowego pasażera.

    Kraków Airport został tym samym pierwszym portem regionalnym, który w ciągu jednego roku obsłużył 7 milionów pasażerów. 7-milionowym podróżującym z Krakowa był Pan Elmar z Niemiec ,który przyleciał z żoną Kasią do serca Małopolski z Zurichu liniami lotniczymi SWISS.

  • Problematyka transportu autonomicznego podczas Impact Mobility Revolution 19’.

    W dniach 9-10 października 2019 w Międzynarodowym Centrum Kongresowym w Katowicach odbyła się konferencja Impact mobility rEVolution’19. Wydarzenie było miejscem debaty na temat zeroemisyjnych napędów, transportu autonomicznego, rozwiązań dla smart city oraz mających dodatni wpływ na środowisko.

  • Lotnicza Akademia Wojskowa organizuje konferencję „Wybrane aspekty zastosowania bojowego lotnictwa".

    Katedra Taktyki i Uzbrojenia Lotniczej Akademii Wojskowej zaprasza na V. Ogólnopolską Konferencję Naukową na temat: „Wybrane aspekty zastosowania bojowego lotnictwa". Współorganizatorami konferencji są Wydział Wojskowy Akademii Sztuki Wojennej w Warszawie oraz Muzeum Sił Powietrznych w Dęblinie.

  • Pasażerowie krakowskiego lotniska będą mogli skorzystać z oferty ponad 130 połączeń podczas sezonu zimowego 2019/2020.

    „Za nami bardzo intensywny czas wakacji i sezonu LATO 2019”. - powiedział Radosław Włoszek, prezes Zarządu Kraków Airport.

  • Nowa odsłona Centrum Edukacji Lotniczej na krakowskim lotnisku.

    Funkcjonujące od dwóch lat Centrum Edukacji Lotniczej Kraków to unikatowy na skalę polską ośrodek edukacyjny przybliżający zasady funkcjonowania lotniska, organizujący zajęcia specjalistyczne, warsztaty, kursy e-learningowe. Dzieci od najmłodszych lat mogą zapoznać się ze specyfiką podróżowania samolotem - wszystko to w formie nauki i zabawy.

  • W Jasionce pod Rzeszowem dyskutowano o technologiach i CPK.

    W Jasionce pod Rzeszowem w dniach 7 - 8 października 2019 roku odbyła się kolejna edycja Kongresu 590. Forum wymiany idei i doświadczeń polskich specjalistów z zakresu biznesu, nauki, polityki i legislacji ponownie stało się miejscem, w którym eksperci dyskutowali o bieżących problemach i wyzwaniach gospodarczo-politycznych, w tych dotyczących branży lotniczej. Reprezentujący Polską Agencję Żeglugi Powietrznej p.o. prezesa Janusz Janiszewski wziął udział w dwóch debatach.

  • 10. Szczyt IFAR w Amsterdamie z udziałem Instytutu Lotnictwa.

    W dniach 24-26 września 2019 roku w Amsterdamie odbył się coroczny IFAR Summit. W tym roku organizacja IFAR – International Forum on Aviation Research świętowała swoje 10. urodziny, a instytutem goszczącym IFAR Summit był NLR – Netherlands Aerospace Centre, który w tym roku obchodzi 100-lecie istnienia. Sieć Badawcza Łukasiewicz – Instytut Lotnictwa była reprezentowana przez dyrektora naczelnego – Pawła Stężyckiego, koordynatora ds. rozwoju współpracy międzynarodowej – Agatę Wierzbińską oraz starszego inżyniera systemów bezzałogowych – Annę Mazur.

  • Zaproszenie na kolokwium eksperckie dedykowane branży drogowej i lotniczej.

    Geobear Poland wraz z Polskim Kongresem Drogowym, Stowarzyszeniem Inżynierów i Techników Komunikacji RP zapraszają na kolokwium eksperckie dedykowane branży drogowej i lotniczej. Jego tematem przewodnim będą kwestie jakości i wytrzymałości podłoża gruntowego. Omówione zostaną najnowsze technologie wzmocnienia i poprawy parametrów wytrzymałościowych w celu wydłużenia trwałości i użyteczności technicznej nawierzchni.

  • We wrześniu z usług krakowskiego lotniska skorzystało 809 225 pasażerów.

    We wrześniu z usług krakowskiego lotniska skorzystało 809 225 pasażerów, to 32 % wzrost w stosunku do września 2018 roku - czyli o 195 000 więcej pasażerów. Łącznie od początku 2019 roku obsłużono 6 225 692 pasażerów (+23%), czyli o 1 171 000 więcej niż w analogicznym okresie poprzedniego roku.

  • Budowanie potencjału na przyszłość. Konferencja IATA w Warszawie.

    Międzynarodowe Zrzeszenie Transportu Lotniczego IATA ogłosiło, że tematem przewodnim tegorocznej edycji konferencji Global Airport & Passenger Symposium (GAPS), która odbędzie się między 15 a 17 października w Warszawie będzie "Budowanie potencjału na przyszłość".

  • 31. konferencja World Airports’ VIP Forum w Kraków Airport.

    W dniach 18-20 września 2019r. Kraków Airport będzie gospodarzem 31. konferencji WorldAirports’ VIP Forum (WAVF). WAVF to międzynarodowe forum integrujące menadżerów odpowiedzialnych za obsługę pasażerów VIP oraz salony Business Lounge. Udział w 31. konferencji potwierdzili menadżerowie z 21 lotnisk, między innymi Paryża, Barcelony, Berlina, Zurichu i Los Angeles.

  • W Krynicy o narodowej strategii dla lotnictwa cywilnego.

    W Krynicy-Zdroju rozpoczęło się wczoraj XXIX Forum Ekonomiczne – wysokiej rangi wydarzenie międzynarodowe, skupiające przedstawicieli kręgów gospodarczych i politycznych. Wśród konferencji, debat i spotkań nie mogło zabraknąć zagadnień dotyczących transportu, w tym dynamicznie się rozwijającego rynku lotniczego.

Redakcja poleca

Sie 18, 2019
Zazwyczaj miało to wyglądać tak: ... Calutka ulica wstała już do ...
Sie 14, 2019
Miejscowość Czarna Góra i położone na jej terenie wzniesienie ...
Sie 11, 2019
W dniu 11 sierpnia 1994 roku o godz. 13.17 miało miejsce ...
Sie 08, 2019
W ostatni weekend sierpnia 2021 roku odbędą się w Radomiu kolejne ...
Lip 06, 2019
Aspirant sztabowy Radosław Szukała, na co dzień kierownik Ogniwa ...
Lip 10, 2019
10 lipca 2019 r. odbył się premierowy pokaz samolotu solarnego ...
Lip 10, 2019
115 lat temu urodził się pułkownik pilot Zdzisław Krasnodębski, ...
Lip 04, 2019
Portal Polska-zbrojna.pl opublikował rozmowę z ministrem obrony ...
Kwi 12, 2019
Zespół Flaris opublikował kolejny film z lotów testowych Flarisa. Tym ...

Najczęściej czytane

Paź 29, 2019
Biuro wspólnego programu F-35 i Lockheed Martin podpisały umowę o ...
Paź 25, 2019
Jak informuje brytyjska firma Reaction Engines, został przetestowany ...
Paź 28, 2019
Wraz z końcem października zaczyna obowiązywać zimowa oferta lotów, ...
Paź 26, 2019
Ciężki sprzęt od kilku tygodni pracuje na Sadkowie. Ekipa firmy Max ...
Paź 23, 2019
W poniedziałek, 21 października AN-2 wzniósł się w powietrze! Przelot ...
Paź 25, 2019
"W ciągu ostatnich miesięcy Boeing osiągnął znaczący postęp w pracach ...
Sie 26, 2019
Dowódca, w stopniu Majora, Francisco (Paco) Marín Núñez, pilot ...
Sie 22, 2019
Do dialogu technicznego w sprawie średnich samolotów transportowych ...
Sie 21, 2019
14 września w 23. Bazie Lotnictwa Taktycznego odbędzie się Piknik ...
Sie 19, 2019
Od dziś piloci F-16 z 32 Bazy Lotnictwa Taktycznego pełnią dyżur ...
Sie 18, 2019
Poważny wypadek samolotu pasażerskiego pod Moskwą, czy raczej „cud w ...
Lip 22, 2019
Z lecącego na wysokości 4000 metrów samolotu transportowego C-17 ...

Nasze wywiady

Lis 28, 2018
Był październik 1980 roku, kiedy dyrekcja zakładów PZL Świdnik ...
Paź 14, 2018
Za nami już 9. edycja słynnej Nocy w Instytucie Lotnictwa. Ponieważ w ...
Wrz 06, 2018
Małgorzata Nowotnik i Marian Nowotnik to lotnicze małżeństwo, które ...
Lip 16, 2018
Jako patron medialny Air Show w Radomiu mamy zaszczyt pokazać, jako ...
Kwi 23, 2018
Postanowiliśmy to sprawdzić składając wizytę z symulatorze Boeinga ...
Lut 04, 2018
Wczoraj w Hotelu Aiport Okęcie odbyła się impreza Open Day Cumulusy ...
Paź 11, 2017
Siedemnastoletnia Maja Kuczyńska w krótkim czasie zachwyciła świat ...
Wrz 12, 2017
W sobotę 9 września ekipa portalu Aviation24.pl odwiedziła urocze ...
Wrz 05, 2017
W imieniu firmy Eurofighter Jagdflugzeug GmbH i jej firm ...

Kalendarium Wikipedii

Dzisiaj jest: 15 Grudnia 2019    |    Wydarzyło się: 1944 - Nad kanałem La Manche zaginął samolot, którym leciał do Paryża amerykański muzyk Glenn Miller. 1997 – 85 osób zginęło, a jedna została ranna w katastrofie należącego do Tajikistan Airlines samolotu Tu-154B-1, lecącego z Duszanbe do Szardży w Zjednoczonych Emiratach Arabskich. 2006 – Dokonano oblotu amerykańskiego myśliwca wielozadaniowego Lockheed Martin F-35 Lightning II. 2009 - Dokonano oblotu Boeinga 787. 1977 – Po 4 miesiącach lotu amerykańska sonda Voyager 2 została prześcignięta przez wystrzeloną 16 dni później, ale wprowadzoną na szybszą trajektorię, bliźniaczą sondę Voyager 1. 1965 – Doszło do pierwszego w historii spotkania na orbicie statków kosmicznych Gemini 6 i 7. 1970 - Radziecka sonda Wenera 7 wylądowała na powierzchni Wenus skąd przez 23 minuty nadawała sygnały na Ziemię. 1984 – Wystrzelono radziecką sondę Wega 1 przeznaczoną, wraz z wystrzeloną później Wegą 2, do badań Wenus i Komety Halleya.

Lotnicza książka

Paź 26, 2019
Jeśli ktoś wciąż czuje niedosyt po hucznych, lipcowych obchodach 50. ...
Wrz 05, 2019
Tak pisze o swojej książce autor, Stanisław Śmist" - "Prawdy, mity i ...
Sie 09, 2019
Wspólny cel, współzawodnictwo i duże zaplecze finansowe - to kluczowe ...
Cze 22, 2019
Tylko dwunastu ludzi stąpało po powierzchni Księżyca. Jest ich wśród ...
Gru 27, 2018
Zbliża się koniec roku w którym obchodzimy 100-rocznicę Odzyskania ...
Lis 14, 2018
Muzeum Sił Powietrznych w Dęblinie zaprasza na oblot książki pt. ...
Lis 03, 2018
Wiedza o tym, że zaatakowana 1 września 1939 roku Rzeczpospolita ...
Sie 22, 2018
Pasjonująca historia polskich pilotów, których odwaga i męstwo ...
Cze 08, 2018
Książka, która zdaniem Mariusza Szczygła warta jest złamania siódmego ...

Nasze Video

Sie 25, 2019
Równo rok temu mieliśmy przyjemność uczestniczyć w treningach oraz ...
Maj 19, 2019
W ramach Nocy Muzeów, 100-lecia Eskadry Kościuszkowskiej, 90-lecia ...
Gru 16, 2018
Lotniczy Dom Kultury Skocznia Warszawa w ramach projektu "Niebo bez ...
Sie 15, 2018
Dzisiaj na warszawskim niebie zobaczyliśmy: śmigłowce Mi-2 , ...
Mar 23, 2018
Dzisiaj dokładnie o godzinie 8:55 czasu lokalnego na warszawskim ...
Maj 17, 2017
Od jutra rusza sprzedaż biletów na musical "Piloci", a już dziś ...
Top