czwartek, 05 wrzesień 2019 18:47

Kraków Airport organizatorem 3. edycji ACI Customer Experience Global Summit 2020.

Napisane przez kraków Airport
Oceń ten artykuł
(0 głosów)
Kraków Airport organizatorem 3. edycji ACI Customer Experience Global Summit 2020. Foto: Kraków Airport

W dniu 5 września, na konferencji ACI Customer Experience Global Summit, odbywającej się na indonezyjskiej wyspie Bali, Airports Council International (ACI) World (Międzynarodowa Rada Portów Lotniczych) uroczyście ogłosiła, że przyszłoroczne wydarzenie, czyli 3. edycja ACI Customer Experience Global Summit, które zaplanowano w dniach 7-10 września 2020 r., odbędzie się w Krakowie.

Kraków Airport wystąpi w roli gospodarza tej prestiżowej konferencji. Symboliczne przekazanie tytułu organizatora przyszłorocznego szczytu odbyło się na zakończenie spotkania na Bali. Radosław Włoszek, prezes Zarządu Kraków Airport odebrał z rąk Faika Fahmi,prezesaAngkasa Pura 1 zrzeszającego porty lotnicze na Bali, tytuł gospodarza przyszłorocznej konferencji.

Co roku na konferencji zrzeszającej światowe porty lotnicze, spotykają się delegaci, by wspólnie dyskutować o najlepszych rozwiązaniach zapewniających pasażerom jak najlepszy komfort i wysokiej jakości usługi na lotniskach. W tym roku Angkasa Pura 1 na Bali w Indonezji była pierwszym organizatorem z regionu Azji i Pacyfiku, w przyszłym roku Kraków będzie pierwszym europejskim gospodarzem tego wydarzenia.

Podczas konferencji na Bali przedstawiciele Kraków Airport odebrali także przyznany przez ACI World certyfikat Airport Customer Experience Accreditation. Akredytacja przyznawana jest dla lotnisk, które w swojej działalności stale dążą do podnoszenia standardów obsługi podróżujących, i dla których najważniejsze jest bezpieczeństwo i komfort pasażerów.

„Zapewnianie doskonałej obsługi klienta i komfortu pasażerów to jedno z najważniejszych narzędzi biznesowych dla portów lotniczych, które szukają przewagi na coraz bardziej konkurencyjnym rynku. ACI Customer Experience Global Summit daje naszej branży okazję do dzielenia się pomysłami, świętowania sukcesu i uznania najlepszych lotnisk.Cieszymy się na współpracę z Kraków Airport, który po raz pierwszy wprowadza to wydarzenie do Europy”. - powiedziała Angela Gittens, dyrektor generalna ACI World.

„Kraków Airport to największy port regionalny w Polsce, który do końca 2019 planuje obsłużyć prawie 8 mln pasażerów”. -powiedział Radosław Włoszek, prezes Zarządu Kraków Airport. „Ponad 130 bezpośrednich połączeń z krakowskiego lotniska oferowanych przez 24 przewoźników tradycyjnych, jak i niskokosztowych, nowoczesna infrastruktura oraz wysoki standard świadczonych usług pozwalają nam znaleźć się wśród europejskich liderów w grupie portów obsługujących 5-10 mln pasażerów rocznie. Motywacją do dalszego rozwoju Kraków Airport jest otrzymanie ACI World Airport Customer Experience Accreditation.
Tym bardziej cieszy nas fakt, że jesteśmy organizatorami 3. edycji ACI Customer Experience Global Summit 2020”. To prawdziwy zaszczyt, nie tylko dla naszego lotniska, ale także dla całego polskiego sektora lotniczego, a także specjalne wyróżnienie dla miasta Krakowa i całego regionu Małopolska, słynących w świecie z potencjału turystycznego, biznesowego i naukowego. Wierzę, że pobyt w Krakowie podczas 3. edycji ACI Customer Experience Global Summit 2020 będzie inspirujący dla wszystkich uczestników konferencji. Dzieląc się wiedzą i doświadczeniem przyczynimy się do rozwoju branży lotniczej i nawiążemy nowe relacje biznesowe”, dodał Radosław Włoszek, prezes Zarządu Kraków Airport.

Organizacja przyszłorocznej konferencji będzie znaczącym wydarzeniem promocyjnym dla Krakowa i Małopolski. Do Polski przyjedzie kilkuset gości z całego świata, reprezentujących porty lotnicze ze wszystkich kontynentów. Wydarzenie będą relacjonować media z całego świata. Polska będzie pierwszym europejskim państwem, które wcieli się w rolę gospodarza tej konferencji.

Nie bez znaczenia pozostaje fakt, że Kraków Airport otrzymał certyfikat ACI World Airport Customer Experience. Międzynarodowa akredytacja przyznawana jest tym lotniskom, które w swojej działalności dbają o najwyższą jakość obsługi pasażerów. Nieprzerwalnie od 2007 r. w Kraków Airport prowadzony jest program Airport Council International - Airport Service Quality Survey Main (ASQ) w zakresie badania satysfakcji klientów na lotnisku. Analiza sugestii pasażerów oraz sukcesywne wdrażanie kolejnych udogodnień przekłada się na wzrost pozytywnych opinii klientów. W drugim kwartale bieżącego roku, poziom satysfakcji klientów wynosił 4,13 pkt, podczas gdy średni wynik europejskich portów lotniczych to 4,03 (w skali 1-5). Dodatkowo, począwszy od marca
2017 r. Kraków Airport prowadzi własny program pomiaru satysfakcji klientów „Happy or Not”, który obejmuje 7 obszarów funkcjonowania terminalu pasażerskiego: kontrola bezpieczeństwa, jakość WiFi, kontrola paszportowa, czas oczekiwania na bagaż, poziom usług w punktach gastronomicznych, czystość terminalu i toalet.

Kraków Airport jest również liderem wśród polskich portów lotniczych w zakresie społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR). Jako jedyny port lotniczy w Polsce publikuje raporty zrównoważonego rozwoju w oparciu o międzynarodowy standard Global Reporting Initiative. Obecnie lotnisko pracuje nad nową strategią zrównoważonego rozwoju Kraków Airport do roku 2023, która opierać się będzie na czterech podstawowych filarach: zorientowanie na klienta i jego potrzeby, dbałość o środowisko naturalne, partnerstwa biznesowe i społeczne oraz odpowiedzialność wobec pracownika. Wyznaczone obszary, w których Kraków Airport planuje w najbliższym czasie skoncentrować swoje wysiłki, wynikają z regularnych rozmów i badań opinii interesariuszy Kraków Airport.

Źródło informacji: Kraków Airport

Czytany 595 razy

Skomentuj

Twój komentarz zostanie opublikowany po akceptacji administratora. Zasady publikacji komentarzy pod publikacjami znajdziesz pod linkiem: https://aviation24.pl/polityka-prywatnosci

Redakcja poleca

Sie 18, 2019
Zazwyczaj miało to wyglądać tak: ... Calutka ulica wstała już do pracy, z wyjątkiem jednego, śpiącego gieroja… Gieroj się nie spieszy, bo wie że nie ...
Sie 14, 2019
Miejscowość Czarna Góra i położone na jej terenie wzniesienie Litwinka w roku 1923 były świadkami ważnego wydarzenia związanego z historią polskiego ...
Sie 11, 2019
W dniu 11 sierpnia 1994 roku o godz. 13.17 miało miejsce najtragiczniejsze zdarzenie w historii polskiego ratownictwa górskiego. W czasie pełnienia ...
Sie 08, 2019
W ostatni weekend sierpnia 2021 roku odbędą się w Radomiu kolejne Międzynarodowe Pokazy Lotnicze Air Show - zapowiedział wiceminister obrony ...
Lip 06, 2019
Aspirant sztabowy Radosław Szukała, na co dzień kierownik Ogniwa Patrolowo-Interwencyjnego Wydziału Prewencji i Patrolowego w Komendzie Miejskiej ...
Lip 10, 2019
10 lipca 2019 r. odbył się premierowy pokaz samolotu solarnego zbudowanego przez studentów Akademii Górniczo-Hutniczej. Bezzałogowa konstrukcja ...
Lip 10, 2019
115 lat temu urodził się pułkownik pilot Zdzisław Krasnodębski, twórca i pierwszy dowódca legendarnego myśliwskiego Dywizjonu 303, który wsławił się ...
Lip 04, 2019
Portal Polska-zbrojna.pl opublikował rozmowę z ministrem obrony narodowej Mariuszem Błaszczakiem. "Nie powierzamy naszego bezpieczeństwa wyłącznie ...
Kwi 12, 2019
Zespół Flaris opublikował kolejny film z lotów testowych Flarisa. Tym razem to materiał filmowy z przygotowań tego nowatorskiego samolotu odrzutowego ...

Najczęściej czytane

Gru 14, 2019
LPR pozyska do swojej lotniczej floty dwa zupełnie nowe małe odrzutowe samoloty Learjet 75 Liberty. 13 grudnia 2019 r. w Centrali Lotniczego ...
Gru 11, 2019
Choć 100-lecie polskiego lotnictwa obchodziliśmy w zeszłym roku, to właśnie teraz 12 grudnia 2019 roku Narodowy Bank Polski wpro­wadza do obiegu ...
Gru 06, 2019
6 grudnia 2019 r. na placu przed pomnikiem Bohaterskim Lotnikom Dęblińskiej Szkoły Orląt odbyła się 123 Promocja Oficerska. Wśród zaproszonych gości ...
Gru 09, 2019
W 8. Bazie Lotnictwa Transportowego odbył się lot pożegnalny generała brygady pilota doktora Mirosława Jemielniaka, byłego dowódcy 3. Skrzydła ...
Gru 03, 2019
Lotnisko Strachowice niedługo stanie się niezwykle ważnym miejscem na wojskowej mapie. Właśnie w tym miejscu powstanie baza transportowa Sił ...
Gru 10, 2019
Kapitan pilot Mieczysław Medwecki jest pierwszym poległym polskim lotnikiem i zarazem pierwszym poległym lotnikiem państw walczących z III Rzeszą w ...
Paź 29, 2019
Biuro wspólnego programu F-35 i Lockheed Martin podpisały umowę o wartości 34 miliardów dolarów na produkcję i dostawę 478 samolotów F-35 po ...
Paź 25, 2019
Jak informuje brytyjska firma Reaction Engines, został przetestowany nowy silnik wyposażony w innowacyjną chłodnicę przepływu powietrza z ...
Paź 28, 2019
Wraz z końcem października zaczyna obowiązywać zimowa oferta lotów, która trwa w tym sezonie od 27.10.2019 do 28.03.2020. W najnowszym rozkładzie ...
Paź 26, 2019
Ciężki sprzęt od kilku tygodni pracuje na Sadkowie. Ekipa firmy Max Bögl Polska pracuje już przy nowym odcinku drogi startowej. Równolegle trwają też ...
Paź 23, 2019
W poniedziałek, 21 października AN-2 wzniósł się w powietrze! Przelot techniczny został wykonany przez bardzo doświadczoną załogę. Za sterami zasiadł ...
Paź 25, 2019
"W ciągu ostatnich miesięcy Boeing osiągnął znaczący postęp w pracach nad bezpiecznym powrotem 737 MAX do eksploatacji." - informuje koncern lotniczy ...

Nasze wywiady

Lis 28, 2018
Był październik 1980 roku, kiedy dyrekcja zakładów PZL Świdnik zgodziła się na udział śmigłowca Mi-2 SP-SAP w zachodniej produkcji "Tylko dla twoich ...
Paź 14, 2018
Za nami już 9. edycja słynnej Nocy w Instytucie Lotnictwa. Ponieważ w tym roku przypada 100-Lecie Lotnictwa Polskiego oraz 100-Lecie Niepodległości ...
Wrz 06, 2018
Małgorzata Nowotnik i Marian Nowotnik to lotnicze małżeństwo, które jest znane w całej Polsce. Pani Małgorzata była stewardesa PLL LOT, jedna z ...
Lip 16, 2018
Jako patron medialny Air Show w Radomiu mamy zaszczyt pokazać, jako jedni z pierwszych, oficjalny spot Międzynarodowych Pokazów Lotniczych w Radomiu. ...
Kwi 23, 2018
Postanowiliśmy to sprawdzić składając wizytę z symulatorze Boeinga 737-800, który znajduje się w warszawskim AirPoint. Teoretycznie wszystko wygląda ...
Lut 04, 2018
Wczoraj w Hotelu Aiport Okęcie odbyła się impreza Open Day Cumulusy 2017. Organizatorzy Krzysztof Sondej i Maciej Stroiński wraz z gościem specjalnym ...
Paź 11, 2017
Siedemnastoletnia Maja Kuczyńska w krótkim czasie zachwyciła świat swoim tańcem w tunelu aerodynamicznym, popularyzując i zwracając uwagę na nową, ...
Wrz 12, 2017
W sobotę 9 września ekipa portalu Aviation24.pl odwiedziła urocze miasteczko Kazimierz nad Wisłą. Jednak nie udaliśmy się tam tylko w celach ...
Wrz 05, 2017
W imieniu firmy Eurofighter Jagdflugzeug GmbH i jej firm partnerskich z przyjemnością zapraszamy na briefing prasowy poświęcony możliwościom, ...

Kalendarium Wikipedii

Dzisiaj jest: 23 Stycznia 2020    |    Wydarzyło się: 1980 – Samolot pasażerski PLL LOT Tu-134 „Władysław Reymont” nie zdołał wyhamować w trakcie lądowania na Okęciu, uderzył w wał ziemny i po odłamaniu prawego skrzydła stanął w płomieniach. W wypadku nikt nie zginął. 2008 - 20 osób zginęło w katastrofie wojskowego samolotu CASA C-295 pod Mirosławcem. 1909 - Dokonano oblotu francuskiego samolotu Blériot XI. 2007 – 5 ochroniarzy z amerykańskiego przedsiębiorstwa Blackwater zginęło w helikopterze zestrzelonym nad Bagdadem. 2003 – Odebrano ostatnie sygnały z sondy kosmicznej Pioneer 10. 1946 – Zmarł Heinrich Bongartz, niemiecki pilot wojskowy, as myśliwski (ur. 1892). 2008 - Zmarł Andrzej Andrzejewski, polski generał pilot (ur. 1961). 2008- Zmarł Jerzy Piłat, polski pułkownik pilot (ur. 1962).

Lotnicza książka

Paź 26, 2019
Jeśli ktoś wciąż czuje niedosyt po hucznych, lipcowych obchodach 50. rocznicy lądowania człowieka na Księżycu, może go zaspokoić sięgając po ...
Wrz 05, 2019
Tak pisze o swojej książce autor, Stanisław Śmist" - "Prawdy, mity i opowiadania przedstawione w niniejszej książce, zostały zapisane przeze mnie już ...
Sie 09, 2019
Wspólny cel, współzawodnictwo i duże zaplecze finansowe - to kluczowe elementy sukcesu w eksploracji kosmosu. Po lądowaniu na Księżycu na wiele lat ...
Cze 22, 2019
Tylko dwunastu ludzi stąpało po powierzchni Księżyca. Jest ich wśród nas coraz mniej. Wypowiedzi tych, którzy pozostali jeszcze przy życiu, zebrał ...
Gru 27, 2018
Zbliża się koniec roku w którym obchodzimy 100-rocznicę Odzyskania Niepodległości przez Polskę. Obchodziliśmy w tym roku co najmniej setkę różnych ...
Lis 14, 2018
Muzeum Sił Powietrznych w Dęblinie zaprasza na oblot książki pt. "Dotykając nieba. Śpiewnik pieśni i piosenek lotniczych", w czwartek 6 grudnia 2018 ...
Lis 03, 2018
Wiedza o tym, że zaatakowana 1 września 1939 roku Rzeczpospolita daremnie oczekiwała obiecanej jej lotniczej pomocy zachodnich aliantów, jest w ...
Sie 22, 2018
Pasjonująca historia polskich pilotów, których odwaga i męstwo przyczyniły się do uratowania Anglii w czasie bitwy powietrznej w 1940 roku. To także ...
Cze 08, 2018
Książka, która zdaniem Mariusza Szczygła warta jest złamania siódmego przykazania. Już nie musisz jej kraść! Tom Wolfe, Najlepsi. Kowboje, którzy ...

Nasze Video

Sie 25, 2019
Równo rok temu mieliśmy przyjemność uczestniczyć w treningach oraz samych pokazach lotniczych zorganizowanych w ramach Air Show Radom 2018. Ponieważ ...
Maj 19, 2019
W ramach Nocy Muzeów, 100-lecia Eskadry Kościuszkowskiej, 90-lecia lotu atlantyckiego Ludwika Idzikowskiego i 30-lecia MiGa-29, Niebo bez Granic ...
Gru 16, 2018
Lotniczy Dom Kultury Skocznia Warszawa w ramach projektu "Niebo bez granic" w roku 100-lecia Niepodległości Polski i 100-lecia Biało-Czerwonej ...
Sie 15, 2018
Dzisiaj na warszawskim niebie zobaczyliśmy: śmigłowce Mi-2 , W-3W/W-3WA Sokół, Mi-14 i Mi-2, Mi-8 i W-3 Sokół, Mi-17, Mi-24 oraz Mi-2. Samoloty ...
Mar 23, 2018
Dzisiaj dokładnie o godzinie 8:55 czasu lokalnego na warszawskim Okęciu wylądował nowy nabytek LOT-u Dreamliner B787-9. Przyleciał wprost z Everett, ...
Maj 17, 2017
Od jutra rusza sprzedaż biletów na musical "Piloci", a już dziś możecie zobaczyć co działo się podczas konferencji prasowej tego oszałamiającego ...
Top