Wyświetlenie artykułów z etykietą: odszkodowanie

Boeing poinformował, że zawarł umowę z Departamentem Sprawiedliwości Stanów Zjednoczonych , która rozstrzyga dochodzenie Departamentu w sprawie Spółki dotyczące oceny samolotu Boeing 737 MAX przez Federalną Administrację Lotniczą (FAA).

24 października Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej (TSUE) orzekł, że do wniosku o odszkodowanie od linii lotniczej pasażerowie nie muszą dołączać swojej karty pokładowej. Do tej pory taki wymóg był skutecznie stosowany przez przewoźników, by w nadarzających się okolicznościach unikać roszczeń od podróżnych. Orzeczenie trybunału jest wiążące dla wszystkich państw członkowskich. 

Tryb postępowania w związku z egzekwowaniem praw pasażera linii lotniczych zmienił się wraz z 1 kwietnia br. Dotychczas pasażer odwołanego lub opóźnionego lotu w przypadku braku lub negatywnej decyzji linii lotniczej mógł skierować skargę do Urzędu Lotnictwa Cywilnego i/lub pozew do sądu. Po wprowadzeniu zmian w polskim prawie, ULC nie będzie już dłużej prowadził takich postępowań. Zastąpił go Rzecznik Praw Pasażera, jednak z o wiele mniej władczymi kompetencjami.

Współpraca AirHelp ze sztuczną inteligencją rozpoczęła się pod koniec 2016 r. wraz z wprowadzeniem do firmy robota o imieniu Herman. Jego stworzenie było długim i czasochłonnym procesem, zapoczątkowanym od zgromadzenia wiedzy specjalistycznej na ten temat.

Islandzka linia lotnicza WOW Air zakończyła właśnie swoją działalność. Marta Koziarz, ekspert firmy AirHelp wyjaśnia, co powinni wiedzieć pasażerowie, którzy zaplanowali swoje podróże z tym przewoźnikiem.

Tegoroczny sezon wakacyjny obfitował w poważne zakłócenia w ruchu lotniczym w całej Europie. Problemy spowodowane odwołanymi bądź opóźnionymi lotami wynikały głównie ze strajków personelu Ryanair. Po prawie dwóch miesiącach linie lotnicze doszły jednak do porozumienia z irlandzkim związkiem pilotów FORSA. Nieuregulowaną kwestią pozostają nadal należne odszkodowania dla ponad 270 000 pasażerów, których wysokość sięga 78 mln euro.

Ryanair stara się uniknąć odpowiedzialności wynikającej z decyzji Europejskiego Trybunału Sprawiedliwości. Prawo jest prawem – pasażerowie dotknięci utrudnieniami wynikającymi ze strajku personelu są uprawnieni do odszkodowań za opóźnione i odwołane loty.

W związku z licznymi publikacjami dotyczącymi odwołanych lotów przewoźnika lotniczego Ryanair w dniach 25-26 lipca br. Urząd Lotnictwa Cywilnego (ULC) przypomina, jakie prawa przysługują pasażerowi w takiej sytuacji.