wtorek, 31 styczeń 2017 09:22

Samoloty nie sięgają chmur, …gdy linie lotnicze ignorują chmurę obliczeniową.

Napisane przez Marcin Zmaczyński
Oceń ten artykuł
(4 głosów)

Lotniczy transport pasażerski ma ogromny wpływ nie tylko na branżę turystyczną, ale też wiele innych gałęzi światowej gospodarki. Linie lotnicze kojarzą się z zaawansowanymi technologiami, nowoczesnymi samolotami, dzięki którym miliony pasażerów każdego dnia pokonują duże odległości.

Pozytywny obraz tej branży zakłócają jednak powtarzające się przestoje i opóźnienia, które często wynikają z awarii systemów informatycznych. W minionym roku wielu dużych przewoźników zanotowało straty finansowe i wizerunkowe na skutek problemów z zapleczem IT. Jakie są koszty awarii i jakie środki zaradcze powinny wziąć pod uwagę linie lotnicze?

We współczesnym świecie lotnictwo pasażerskie ma niebagatelny wpływ na życie milionów ludzi w każdym zakątku świata, a liczba podróżnych korzystających z połączeń lotniczych rośnie każdego roku. W 2015 roku w Stanach Zjednoczonych linie lotnicze obsłużyły niemal 896 milionów pasażerów, podczas gdy w Unii Europejskiej było ich w tym samym czasie około 918 milionów. Podróżni wybierają transport powietrzny, ponieważ zależy im na szybkim przemieszczaniu się na dużych odległościach. Niestety nawet prędkość przelotowa Dreamlinera nie pozwoli szybko dolecieć do celu, jeśli samolot utknie na lotnisku z powodu awarii w centrum danych, która paraliżuje system obsługi pasażerów.

Awarie informatyczne zamieniają samoloty w nieloty

Miniony rok dobitnie pokazał przewoźnikom lotniczym, jak ważne jest posiadanie nowoczesnej i niezawodnej infrastruktury informatycznej. Już na początku 2016 roku awaria w centrum danych Verizon uziemiła ponad 200 samolotów amerykańskiej linii JetBlue. Incydent spowodował czasową niedostępność strony internetowej przewoźnika, systemu sprzedaży e-biletów i odprawy online.

Znacznie poważniejsze fiasko zanotowała w sierpniu amerykańska Delta Air Lines, jedna z trzech największych linii lotniczych na świecie. Awaria infrastruktury IT storpedowała działalność przewoźnika na trzy dni i zmusiła go do odwołania ponad 2 tysięcy lotów. Przedstawiciele firmy przyznali, że straty finansowe sięgnęły w tym przypadku 150 milionów dolarów.

We wrześniu awaria IT dotknęła British Airways, powodując niedostępność systemu samoobsługowej odprawy biletowej, a w rezultacie wielogodzinne opóźnienia odlotów z wielu lotnisk na całym świecie.

Dotkliwych skutków awarii zaplecza informatycznego nie ustrzegła się też tania linia Southwest Airlines, druga na świecie pod względem liczby pasażerów przewożonych w ciągu roku.

Choć 2017 rok dopiero nabiera rozpędu, incydenty IT negatywnie wpłynęły na działalność tak znanych marek lotniczych, jak United Airlines czy Qatar Airways. Serwery tej ostatniej nie były wystarczająco wydajne, by obsłużyć wzmożony ruch na stronie, wywołany polowaniem na promocyjny „Złoty Bilet”.

Linie lotnicze ponoszą ogromne straty z powodu niewydolnego zaplecza IT

Jak pokazały zeszłoroczne wpadki największych przewoźników samolotowych, awarie IT skutkujące odwołaniem lub opóźnieniem lotów są bardzo kosztowne. Za trzydniowe zakłócenia Delta Air Lines musiała zapłacić około 150 mln dolarów. Jeszcze większe straty poniosła firma Southwest Airlines, które eksperci oszacowali na ponad 177 mln dolarów. Także każda minuta niedostępności systemu informatycznego ma swoją cenę. Według Veeam Availability Report 2016, średni koszt godziny przestoju aplikacji o znaczeniu krytycznym w dużym przedsiębiorstwie na świecie wynosi 80 tysięcy dolarów. Koszt ten nie uwzględnia uszczerbku na wizerunku firmy, który długofalowo może być nawet bardziej dotkliwy dla marki niż bezpośrednie straty finansowe. Współczesne linie lotnicze działają non stop, dlatego nawet krótka niedostępność systemu sprzedaży biletów czy odprawy online wywołuje wśród klientów falę niezadowolenia.

Przestarzałe centra danych zakłócają działalność przewoźników lotniczych

Przyczyny awarii informatycznych, jakie w ostatnim czasie paraliżowały działalność linii lotniczych, są różne. Przestoje powodowała niesprawność systemów zasilania lub routera, ale równie często niewydolność serwerów i innej infrastruktury centrum danych. Jak przyznał Scott Nason, były dyrektor ds. informatyki w American Airlines, linie lotnicze przez lata zaniedbywały inwestycje w modernizację zaplecza IT, przez co narastał w nich swego rodzaju „dług technologiczny”. Wystarczy wspomnieć, że system rezerwacji, używany przez większość przewoźników w USA, został wdrożony przez IBM w latach 60-tych, a jego ostatnia duża aktualizacja została przeprowadzona ponad 10 lat temu. Niektórzy komentatorzy tłumaczą, że linie lotnicze działają w trybie 24/7/365 i stąd mają problem z przeprowadzeniem gruntownej modernizacji systemów IT. W mojej opinii nie może to być prawdziwa przyczyna zaniedbań, ponieważ w wielu innych sektorach firmy działają non stop, a mimo tego skutecznie radzą sobie z unowocześnieniem zaplecza informatycznego.

Chmura może i powinna sprzyjać powietrznym przewoźnikom

Patrząc na ostatnie awarie IT, można śmiało stwierdzić, że linie lotnicze ponoszą konsekwencje ignorowania aktualnych trendów technologicznych, które pozwalają prowadzić biznes bez zakłóceń. Utrzymywanie jedynie lokalnego centrum danych, bez polityki bezpieczeństwa uwzględniającej zasoby zapasowe w chmurze, jest niewystarczającą strategią.

Dlaczego cloud computing stał się tak istotny w procesie gwarantowania wysokiej wydajności i ciągłości działania? Zaletą infrastruktury chmurowej jest duża elastyczność i skalowalność, czyli zdolność do automatycznego zwiększenia zasobów IT wraz z rosnącymi potrzebami firmy. Solidny dostawca chmury gwarantuje też pełną redundancję, czyli zdublowanie wszystkich krytycznych elementów systemu IT, co minimalizuje ryzyko wystąpienia przestoju w przypadku jakiegokolwiek incydentu. Ponadto zapasowa infrastruktura chmurowa pozwoli przewoźnikowi utrzymać działalność nawet wtedy, gdy lokalne centrum danych ulegnie całkowitemu zniszczeniu. Nowoczesne technologie skutecznie pozwalają wyeliminować wielogodzinne lub nawet kilkudniowe przestoje, z jakimi regularnie zmagają się linie lotnicze. Kompleksowa redundancja chmury w modelu IaaS oraz usługi takie, jak cloud backup i disaster recovery, pozwalają w razie awarii przywrócić system do sprawności w kilkanaście minut.

Analitycy Gartnera twierdzą, że jednym z głównych trendów w gospodarce światowej jest dziś Cloud Shift, czyli coraz silniejszy nacisk na wykorzystanie chmury obliczeniowej. Jeśli zalety cloud computingu dostrzegły już firmy z sektora MŚP, dlaczego wielkie linie lotnicze miałyby narażać swój wizerunek na szwank, utrzymując przestarzałe, bezchmurowe zaplecze IT?

Marcin Zmaczyński, Country Manager Aruba Cloud w Europie Środkowo-Wschodniej.
Źródło zdjęcia: Screen flightradar24.com.


IaaS lub Infrastruktura Chmurowa jako Usługa (ang. Cloud Infrastructure as a Service): usługodawca wynajmuje infrastrukturę technologiczną, tzn. wirtualne serwery zdalne, na których użytkownik końcowy może oprzeć swoje działania zgodnie z określonymi mechanizmami i ustaleniami, tak aby zastąpienie firmowych systemów informatycznych znajdujących się na terenie firmy i/lub wykorzystanie najętej infrastruktury w dodatku do systemów firmowych było dla niego proste, skuteczne i korzystne. Usługodawcy tacy są zazwyczaj wyspecjalizowanymi graczami na rynku i opierają się na złożonej fizycznej infrastrukturze, która często rozciąga się na kilka obszarów geograficznych.

Czytany 4794 razy Ostatnio zmieniany wtorek, 31 styczeń 2017 09:28

Skomentuj

Twój komentarz zostanie opublikowany po akceptacji administratora. Zasady publikacji komentarzy pod publikacjami znajdziesz pod linkiem: https://aviation24.pl/polityka-prywatnosci

Redakcja poleca

Gru 29, 2020
Ciężko teraz mówić o lotniczych imprezach w Polsce w 2021 roku, kiedy nie wiadomo czy uporamy się z epidemią Covid-19. Jednak już w zeszłym roku ...
Lis 28, 2018
Był październik 1980 roku, kiedy dyrekcja zakładów PZL Świdnik zgodziła się na udział śmigłowca Mi-2 SP-SAP w zachodniej produkcji "Tylko dla twoich ...
Paź 09, 2020
Już wkrótce pierwsi komercyjni pasażerowie mogą podróżować z naddźwiękową prędkością. Zbudowany właśnie odrzutowiec poleci po raz pierwszy ...
Paź 07, 2020
Brzydka może być pogoda, brzydki może być oddech, brzydkich kobiet nie ma, tylko wina czasem brak (żeby nie wyjść na męskiego szowinistę - dotyczy to ...
Paź 01, 2020
Czy to sen czy jawa? Tym pytaniem można by w zasadzie rozpocząć ten nietypowy przegląd modelarskich konstrukcji lotniczych. Jednak po bliższym ...
Cze 25, 2020
W związku z prowadzonym postępowaniem w sprawie katastrofy lotu PIA PK8303 w Karaczi, w którym uczestniczyło 99 osób, w tym 8 członków załogi, ...
Cze 24, 2020
Należąca do sił Włoskich Sił Powietrznych (AMI) baza w Aviano była świadkiem historycznego wydarzenia. Po raz pierwszy wykonano w niej tzw. marsz ...
Cze 22, 2020
Wczoraj doszło do kolejnej interwencji funkcjonariuszy Grupy Interwencji Specjalnych z Placówki Straży Granicznej Warszawa-Okęcie na pokładzie ...
Cze 20, 2020
Dwa amerykańskie bombowce strategiczne B-2 Spirit z 509. Skrzydła Bombowego USAF, spotkały się 18 czerwca za kołem podbiegunowym z norweskimi ...

Najczęściej czytane

Gru 10, 2020
Jak informuje organizacja Laguna's Spitfire Legacy, brytyjskie samoloty z czasów IIWŚ upamiętnią latem 2021 roku historię udziału polskich żołnierzy, ...
Gru 11, 2020
Lotnicza Akademia Wojskowa nieustannie inwestuje w nowoczesny sprzęt szkoleniowy. W tym roku zakupiono nowe urządzenie symulacji lotu Diamond ...
Gru 14, 2020
Prace związane z realizacją inwestycji polegającej na modernizacji wystawy plenerowej dobiegają końca. Wiosną zrealizowany został już pierwszy etap ...
Paź 18, 2020
Od roku w pracowni aerografu Przemysława Drozda powstaje model TS-11 Biało-czerwonej Iskry nr 5. Jedyny taki istniejący model w imponującej skali 1:7 ...
Paź 15, 2020
Rodzice siedmioletniego Polaka, który zginął w katastrofie lotniczej w 2018 r., wytoczyli proces przeciwko Irish Parachute Club i właścicielom ...
Paź 13, 2020
Krzysztof z Zebrzydowic ma 50 lat. Lubi kontakt z przyrodą, zapach traw i powiew wiatru. Od zawsze chciał być pilotem i powtarza, że „Wiatr to jego ...
Paź 12, 2020
Jak informuje pilot Kamil Skorupski, ten można powiedzieć, szalony pomysł powstał prawie dwa lata temu. Jego pomysłodawcami są Paweł Jakubowski i ...
Paź 11, 2020
W dniu wczorajszym dwa samoloty, w tym jeden ultralekki Alpi Pioneer 300 i turystyczny Robin DR.400/140 Major zderzyły się w powietrzu na terenie ...
Paź 09, 2020
Dzisiaj portal Echodnia.eu pisze o przebiegu prac na radomskim lotnisku. - "Bez najmniejszych opóźnień trwa budowa Portu Lotniczego Warszawa – Radom ...
Cze 01, 2020
Agenci celni Hong Kongu odkryli 217 kilogramów kokainy ukrytej w silniku odrzutowym. To prawdopodobnie pierwszy w historii przemyt narkotyków, gdzie ...
Maj 30, 2020
Amerykańskie Siły Marynarki Wojennej na rejon Europy i Afryki poinformowały, że 26 maja dwa samoloty Su-35 należące do sił powietrznych Federacji ...
Maj 29, 2020
Jak podkreśla Dowódca 2 SLT gen. bryg. pil. Ireneusz Nowak, realizowana przez Amerykanów operacja Bomber Task Force to obejmująca bardzo długi ...

Nasze wywiady

Paź 27, 2020
W tym roku minęło 60 lat od wielkiej defilady lotniczej nad polami Grunwaldu. Wciąż żyje kilku pilotów, którzy uczestniczyli w pokazie, który odbył ...
Lis 28, 2018
Był październik 1980 roku, kiedy dyrekcja zakładów PZL Świdnik zgodziła się na udział śmigłowca Mi-2 SP-SAP w zachodniej produkcji "Tylko dla twoich ...
Wrz 10, 2020
Na początku września odwiedziliśmy Muzeum Sił Powietrznych w Dęblinie, gdzie mieliśmy okazję porozmawiać z Panem Dyrektorem Pawłem Pawłowskim. Pan ...
Paź 14, 2018
Za nami już 9. edycja słynnej Nocy w Instytucie Lotnictwa. Ponieważ w tym roku przypada 100-Lecie Lotnictwa Polskiego oraz 100-Lecie Niepodległości ...
Wrz 06, 2018
Małgorzata Nowotnik i Marian Nowotnik to lotnicze małżeństwo, które jest znane w całej Polsce. Pani Małgorzata była stewardesa PLL LOT, jedna z ...
Lip 16, 2018
Jako patron medialny Air Show w Radomiu mamy zaszczyt pokazać, jako jedni z pierwszych, oficjalny spot Międzynarodowych Pokazów Lotniczych w Radomiu. ...
Kwi 23, 2018
Postanowiliśmy to sprawdzić składając wizytę z symulatorze Boeinga 737-800, który znajduje się w warszawskim AirPoint. Teoretycznie wszystko wygląda ...
Paź 11, 2017
Siedemnastoletnia Maja Kuczyńska w krótkim czasie zachwyciła świat swoim tańcem w tunelu aerodynamicznym, popularyzując i zwracając uwagę na nową, ...

Kalendarium Wikipedii

Dzisiaj jest: 18 Maja 2021    |    Wydarzyło się: 1938 – Tadeusz Góra na szybowcu PWS-101 ustanowił rekord świata w długości lotu na trasie Bezmiechowa-Soleczniki Małe (577,8 km). 1939 - Dokonano oblotu szybowca PWS-102 Rekin. 1935 – 52 osoby zginęły w katastrofie lotniczej w Moskwie. 1953 – Amerykanka Jacqueline Cochran jako pierwsza kobieta-pilot w historii przekroczyła barierę dźwięku. 1958 – 61 osób zginęło w katastrofie samolotu Douglas DC-7 w Casablance. 1973 – 100 osób zginęło w katastrofie samolotu Tu-104 w mieście Czyta na Syberii. 1969 – Rozpoczęła się załogowa misja Apollo 10. 2011 – W katastrofie lotu Sol Líneas Aéreas 5428 w Argentynie zginęły wszystkie 22 osoby na pokładzie (19 pasażerów i 3 członków załogi). 1920 - Edward Jaworski, polski pilot myśliwski, podpułkownik Polskich Sił Powietrznych w Wielkiej Brytanii (zm. 2012). 1944 – Zmarł Mieczysław Adamek, polski pilot, as myśliwski (ur. 1918). 2001 – Zmarł Aleksiej Mariesjew, radziecki pilot myśliwski, pułkownik (ur. 1916).

Lotnicza książka

Maj 17, 2021
Na początku tego tygodnia trafi do sprzedaży album Bartłomieja Belcarza, "Caudrony nad Francją. Historia Dywizjonu Myśliwskiego GC 1/145 „Varsovie”. ...
Kwi 08, 2021
Wzbijają się w chmury, żeby poczuć wolność, spełnić pasje, żyć na własnych zasadach. Co kilka dni nowa lokalizacja, tropikalne wakacje ...
Mar 19, 2021
Album jest efektem prawie trzydziestu lat pracy artystycznej Piotra Górki. Znajdują się w nim reprodukcje obrazów olejnych, na których autor ...
Lut 22, 2021
Wydawnictwo Fronda poinformowało o wprowadzeniu na rynek wydawniczy książki Wacława Króla – asa myśliwskiego, dowódcy dywizjonu 302 i pilota Cyrku ...
Lut 09, 2021
Muzeum Narodowe Rolnictwa i Przemysłu Rolno-Spożywczego w Szreniawie wydało publikację pod tytułem „Samolot CSS-13 we wspomnieniach agrolotników„. ...
Lut 04, 2021
W roku 2020 polskie lotnictwo morskie obchodziło jubileusz 100-lecia istnienia. To bardzo ważna data w historii Polskiej Marynarki Wojennej, warta ...
Lis 03, 2020
O polskich pilotach mówiono nieraz, że jak będzie trzeba, polecą nawet na drzwiach od stodoły. I to jest prawda. Ich odwagę oraz determinację ...
Paź 25, 2020
Nakładem Kuźnicy Techniki Aeronautycznej i Kompozytowej „Draco” ukazał się album czarno-białej fotografii lotniczej oraz artystycznej autorstwa ...
Mar 17, 2020
"Czy pracę pilota można przedstawić w sposób lekki, zrozumiały i dowcipny? Okazuje się, że TAK. Kapitan Dariusz Kulik robi to z prawdziwym znawstwem, ...

Nasze Video

Sie 25, 2019
Równo rok temu mieliśmy przyjemność uczestniczyć w treningach oraz samych pokazach lotniczych zorganizowanych w ramach Air Show Radom 2018. Ponieważ ...
Maj 19, 2019
W ramach Nocy Muzeów, 100-lecia Eskadry Kościuszkowskiej, 90-lecia lotu atlantyckiego Ludwika Idzikowskiego i 30-lecia MiGa-29, Niebo bez Granic ...
Gru 16, 2018
Lotniczy Dom Kultury Skocznia Warszawa w ramach projektu "Niebo bez granic" w roku 100-lecia Niepodległości Polski i 100-lecia Biało-Czerwonej ...
Sie 15, 2018
Dzisiaj na warszawskim niebie zobaczyliśmy: śmigłowce Mi-2 , W-3W/W-3WA Sokół, Mi-14 i Mi-2, Mi-8 i W-3 Sokół, Mi-17, Mi-24 oraz Mi-2. Samoloty ...
Mar 23, 2018
Dzisiaj dokładnie o godzinie 8:55 czasu lokalnego na warszawskim Okęciu wylądował nowy nabytek LOT-u Dreamliner B787-9. Przyleciał wprost z Everett, ...
Maj 17, 2017
Od jutra rusza sprzedaż biletów na musical "Piloci", a już dziś możecie zobaczyć co działo się podczas konferencji prasowej tego oszałamiającego ...
Top